Il giocatore svizzero ha chiesto di chiudere il suo account a causa della dipendenza dal gioco, ma il casinò non ha rispettato. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
The player from Switzerland has requested to close his account due to gambling addiction but the casino didn’t comply. Player’s complaint has been resolved successfully.
Il giocatore svizzero ha chiesto di chiudere il suo account a causa della dipendenza dal gioco, ma il casinò non ha rispettato. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Scritto più volte perché sono dipendente dai giochi e voglio chiudere il mio account. Wins Park rifiuta con la scusa che l'account può essere chiuso solo per un motivo fisso, il motivo è stato dichiarato più volte. Nessuna reazione.
Written several times because I am addicted to gaming and want to close my account. Wins Park refuses with the excuse that the account can only be closed for a fixed reason, the reason has been stated several times. No reaction.
Mehrmals geschrieben, da ich Spielsüchtig bin, und mein Account schliessen will. Wins Park weigert sich mit der Ausrede, man kann nur bei einem festen Grund den Account schliessen.Der Grund wurde mehrmals angegeben. Keine Reaktion.
Caro Stephan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua difficile situazione. Per favore, potresti inoltrare email in cui hai richiesto la chiusura del tuo account? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Speriamo che saremo in grado di aiutarti nel più breve tempo possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Stephan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your difficult situation. Please, could you forward emails in which you have requested your account to be closed? My email address is petronela.k@casino.guru.
Hopefully, we will be able to help you with this matter as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Grazie mille, Stephan, per l'aggiornamento. Capisco correttamente che il tuo problema è stato risolto? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo o c'è qualcos'altro che possiamo aiutarti? Grazie in anticipo per la sua risposta.
Thank you very much, Stephan, for the update. Do I understand it correctly that your problem has been resolved? Do I have your permission to close this complaint or there’s anything else we could help you with? Thank you in advance for your reply.
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille Stephan per la conferma e non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much Stephan for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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