Il giocatore ucraino aveva depositato $ 52 ma non era in grado di piazzare scommesse o giocare. Aveva richiesto un prelievo che è stato confermato, ma dopo due settimane non aveva ricevuto i fondi nel suo portafoglio crittografico. Nonostante i suoi molteplici tentativi di contattare l'assistenza, gli è stato consigliato di presentare un reclamo a Curacao. Il conto del giocatore non era stato verificato dal casinò e non aveva richiesto alcun bonus. Avevamo tentato di risolvere il problema invitando il rappresentante del casinò a partecipare alla conversazione e prolungando il tempo per la sua risposta. Tuttavia, nonostante i nostri sforzi, il casinò non ha risposto. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che avrebbe potuto influire negativamente sulla valutazione del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di contattare la Curacao Gaming Authority per ulteriore assistenza.
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