Il giocatore argentino ha chiesto un ritiro, ma poi il suo account è stato chiuso. Il giocatore ha ricevuto il suo ritiro.
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Winward Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
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Importo:: 240 €
Winward Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.3
Winward Casino ha un Indice di sicurezza di 6,3: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Salve, effettua un deposito di 10 euro e vinci, poi ho fatto la mia prima richiesta di rimborso di 250 euro il 5/1/21 ed è stato negato da un protocollo che seleziona gli account a caso presumibilmente il 12/1/21, quello stesso giorno giorno ho fatto un'altra richiesta ma questa volta per 240 euro e il 19 mi dicono che per il 26 definiranno il mio rimborso.
E quello che è successo oggi è stato che ho provato ad accedere al mio account e hanno detto che era disabilitato e che li ho contattati via e-mail. Cosa che faccio oggi e mi dicono che hanno chiuso il mio account a causa di varie incongruenze e che la decisione è irrevocabile.
Per cui invio un'e-mail chiedendo perché e cosa succederà ai soldi che erano nel mio conto se mi pagheranno o no?
Finora non hanno risposto.
Spero che tu possa aiutarmi a risolvere questo problema.
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Arquinfi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente dagli screenshot che hai allegato a questo reclamo che hai superato il KYC? Per favore, potresti specificare se hai accumulato vincite da un gioco bonus o solo con soldi veri?
Si prega di inoltrare la comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille per il tuo aiuto, le vincite che accumuli sono soldi veri. Prima di depositare ho giocato a giri gratuiti e denaro bonus, ma quando ho effettuato il deposito non avevo alcun credito bonus.
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Pubblico
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3 anni fa
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Bene, tempo fa ho ricevuto questa e-mail dal Casinò, mando cattura. 
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Pubblico
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3 anni fa
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Il prelievo è già stato depositato, grazie per il tuo aiuto.
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Pubblico
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3 anni fa
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Notizia fantastica! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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