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Winward Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

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Importo:: 240 €

Winward Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 22/01/2021 | Risolto : 25/01/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore argentino ha chiesto un ritiro, ma poi il suo account è stato chiuso. Il giocatore ha ricevuto il suo ritiro.

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Pubblico
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3 anni fa
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Salve, effettua un deposito di 10 euro e vinci, poi ho fatto la mia prima richiesta di rimborso di 250 euro il 5/1/21 ed è stato negato da un protocollo che seleziona gli account a caso presumibilmente il 12/1/21, quello stesso giorno giorno ho fatto un'altra richiesta ma questa volta per 240 euro e il 19 mi dicono che per il 26 definiranno il mio rimborso.

E quello che è successo oggi è stato che ho provato ad accedere al mio account e hanno detto che era disabilitato e che li ho contattati via e-mail. Cosa che faccio oggi e mi dicono che hanno chiuso il mio account a causa di varie incongruenze e che la decisione è irrevocabile.

Per cui invio un'e-mail chiedendo perché e cosa succederà ai soldi che erano nel mio conto se mi pagheranno o no?

Finora non hanno risposto.

Spero che tu possa aiutarmi a risolvere questo problema.

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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Arquinfi,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente dagli screenshot che hai allegato a questo reclamo che hai superato il KYC? Per favore, potresti specificare se hai accumulato vincite da un gioco bonus o solo con soldi veri?

Si prega di inoltrare la comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Grazie mille per il tuo aiuto, le vincite che accumuli sono soldi veri. Prima di depositare ho giocato a giri gratuiti e denaro bonus, ma quando ho effettuato il deposito non avevo alcun credito bonus.

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Pubblico
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3 anni fa
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Bene, tempo fa ho ricevuto questa e-mail dal Casinò, mando cattura. file

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Il prelievo è già stato depositato, grazie per il tuo aiuto.

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Pubblico
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3 anni fa
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Notizia fantastica! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

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