Winward Casino - Le vincite del giocatore dal gioco promozionale sono state annullate.

Deposito denaro e ho un bonus che ho completato, il casinò dice che non potevo giocare più di 5 dollari alla roulette ma mi hanno comunque lasciato vincere 3000 dollari e dopo averli portati via, perché dicono che gioco più di 5 dollari ma il problema era che non ho vinto tutto alla roulette in diversi giochi, ma è stato facile per loro portare via tutti i soldi, proprio così, non è davvero paura e non è onesto da

loro, mi davvero arrabbiato

Caro Yunailys,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni dei bonus, e questo è quello che ho trovato https://www.winwardcasino.com/en-FI/bonus-rules :

"Fino a quando i requisiti di gioco non saranno soddisfatti, l'importo massimo per giro / scommessa che può essere piazzato è di € 5. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un prelievo e annullare qualsiasi vincita , se effettui una scommessa in denaro bonus superiore al limite consentito. "

Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impedirebbero ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Non sei stato fermato o bloccato quando hai deciso di aumentare la tua scommessa e, di conseguenza, hai violato la regola della scommessa massima.

Se sei consapevole di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, purtroppo non c'è molto che possiamo fare per supportare il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a suonare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a rifiutare il vostro reclamo. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

Tutti i soldi non provenivano da quella scommessa e hanno portato via tutto non corretto, potrebbero togliere l'importo che ha rotto le regole ma non tutto l'importo dal mio conto sta incassando i soldi della gente

Ricorda che il casinò si riserva il diritto non solo di annullare le vincite, ma anche di rifiutare un prelievo.

Quante volte diresti di aver scommesso oltre il limite? Idealmente, inoltra la cronologia del gioco a petronela.k@casino.guru .

Possono inviarti la mia commedia storica? , non lo so esattamente ma gioco molto di più e non era tutto sulla roulette, non hanno prove da portare via tutto

Se sei consapevole di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, purtroppo non c'è molto che possiamo fare per supportare il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a suonare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.

Se ritieni di non aver violato la regola della puntata massima, prova a richiedere e inoltrare la cronologia di gioco. Grazie in anticipo.

Caro Yunailys,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Abbiamo respinto questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.