Il giocatore svedese non è soddisfatto dell'RTP (Return to Player) del casinò.
Salve, ho depositato un totale di SEK 15.000 da ieri e oggi e non una singola vincita, nemmeno una singola vittoria in un giro, come è possibile onestamente?
Caro marun2021,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo fare un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato ea volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te riguardo al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Cristina
Ehi, dopo che ho postato qui, hanno restituito parte della perdita, ma pensi ancora che sia brutto dover affrontare te prima che diano tbx ai giocatori?
Grazie per la risposta, marun2021. Comprendo il tuo punto di vista, tuttavia, un giorno di gioco non è abbastanza per supporre che il casinò abbia giochi truccati.
Sfortunatamente, è molto difficile per noi procedere con un caso come questo senza sostenere prove. Vorremmo aiutarti, ma per noi in questo momento è impossibile. Per favore, se ti imbatti in qualsiasi tipo di prova, non esitare a contattarci e possiamo riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.