Il giocatore irlandese ha provato a ritirare le proprie vincite, ma la richiesta è stata respinta. Sfortunatamente, il giocatore ha perso tutto l'equilibrio prima che riuscissimo ad aiutare, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Ho presentato un ritiro venerdì scorso, hanno detto che dovrebbe essere con me entro oggi. Ho appena effettuato l'accesso per vedere che il mio prelievo è stato rifiutato. Non riesco a ricevere una risposta via e-mail. Quindi non so perché è stato rifiutato
Caro Lindss,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato con successo la verifica KYC?
L'intero importo è stato restituito al tuo account del casinò o è scomparso?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
No, questo è il mio primo prelievo, il mio account è completamente verificato. E l'intero importo è stato restituito al mio saldo
Grazie per la tua risposta, Lindsss. Hai provato a richiedere nuovamente il prelievo? Forse la scelta di un metodo di pagamento diverso potrebbe aiutare, se ce ne sono altri disponibili.
Non ci sono altre opzioni di pagamento disponibili per me. Ho depositato con Mastercard ma non posso prelevare in questo modo. Ho dovuto fare una transazione in pagamento. L'ho richiesto di nuovo, è ancora in sospeso.
Puoi chiudere questo reclamo il mio ritiro è stato nuovamente rifiutato. Non potevo preoccuparmi di trattare con loro, ho usato i miei soldi e ho chiesto loro di chiudere il mio conto. Perché i casinò sono così loschi che questo mi ha fatto impazzire. Il tuo punteggio per questo casinò è troppo alto perché sono così poco professionali. Non hanno risposto alle mie email in 5 giorni. Spero che rivedrai il loro punteggio in modo che le persone sappiano che non stai ottenendo le tue vincite da questo casinò
Mi dispiace sapere che hai perso tutte le tue vincite, Lindsss. A questo punto, non abbiamo altra scelta che chiudere questa denuncia. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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