Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro solo pochi giorni fa. Non è stato ancora ricevuto. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Woopwin Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 200 €
Woopwin Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Il 2/2/22 ho fatto una richiesta di prelievo tramite Brite/pagamento istantaneo. La mattina del 3 febbraio ho ricevuto un'e-mail di approvazione del pagamento. Sfortunatamente, nessun denaro è stato accreditato sul mio conto. Con Brite, è sempre stato subito attivo. Ora cosa mi infastidisce: ho chiesto al casinò di inviarmi una ricevuta del pagamento via e-mail al supporto per verificare i dati IBAN. Ancora una volta, il casinò non risponde alla mia e-mail, come in altri casi prima. Non puoi raggiungere nessuno nella chat, nessuna risposta a nessuna mail precedente. Questo è un modo impossibile e ignorante di trattare con i clienti. Voglio sapere cosa sta succedendo con il pagamento!
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2 anni fa
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Caro Nixcashi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Ho contattato personalmente il fornitore di servizi di pagamento, che, a differenza del casinò, ha offerto un supporto eccellente e mi ha aiutato immediatamente. Come sempre, il casinò non ha nemmeno contattato la posta di supporto quando ho chiesto. Non capisco quest'ultimo e non lo capisco in alcun modo.
La questione è quindi risolta, il che era dovuto solo al dipendente cordiale e veloce del prestatore di servizi di pagamento.
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2 anni fa
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Grazie mille, nixcashi, per l'aggiornamento. Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo o c'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti? Grazie in anticipo per la sua risposta.
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2 anni fa
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Sì, Petronella. Il problema è risolto. Può essere chiuso. Sul lato negativo, il supporto Woop WIn ripetutamente non ha risposto alle mie e-mail.
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, nixcashi, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
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