Al giocatore slovacco è stato chiesto di pagare una tassa prima che il casinò paghi le sue vincite. Sfortunatamente, questo è un casinò truffa e non siamo stati in grado di aiutare il giocatore.
The player from Slovakia has been asked to pay a tax before the casino pay his winnings out. Unfortunately, this is a scam casino and we weren't able to help the player.
Al giocatore slovacco è stato chiesto di pagare una tassa prima che il casinò paghi le sue vincite. Sfortunatamente, questo è un casinò truffa e non siamo stati in grado di aiutare il giocatore.
Gentile Bronislava,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Non ti è capitato di vincere una scommessa su una partita sportiva dopo aver ricevuto un bonus senza deposito dal casinò? Ho capito bene dagli screenshot allegati che hai già pagato le tasse a questo casinò?
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Dear Bronislava,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Didn't you happen to win a bet on a sports match after receiving a no deposit bonus from the casino? Do I understand correctly from your attached screenshots that you have already paid tax to this casino?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Ciao, dopo aver depositato denaro sul conto del giocatore, ho ricevuto un bonus, dopo aver valutato le partite, hanno accreditato la vincita sul conto del giocatore, ho già pagato ed è stato richiesto il prelievo. dati,
Hello, after depositing money to the player's account, I received a bonus, after evaluating the matches, they credited the win to the player's account, I paid already, and the withdrawal was requested. data,
Dobry den, po vklade penazi na hracsky ucet som dostala bonus, po vyhodnoteni zapasov vyhru pripisali na hracsky ucet, platila som uz, a vyber bol.poziadany zial peniaze z uctu zmizli a ku mne sa nedostali ide o prvy vyber 2000€ po za zaplateni dane,
Mi dispiace molto, ma sei diventato vittima di un casinò truffa. Nessun casinò online equo richiede ai giocatori di pagare le tasse per prelevare le loro vincite. I giocatori di solito devono pagare le tasse all'istituto finanziario competente nel paese in cui risiede, e mai al casinò. In questo caso, l'opzione migliore è contattare l'autorità di polizia, non il forum Casino.Guru. Facciamo del nostro meglio per risolvere le controversie dei giocatori, ma sfortunatamente siamo impotenti contro tali schemi fraudolenti.
C'è un servizio che potrebbe aiutarti a recuperare i fondi persi - mychargeback.com nel caso tu abbia pagato l'imposta con carta di credito, quindi ti consiglio di contattarli per scoprire se c'è qualche possibilità e, naturalmente, di contattare il tuo locale dipartimento di polizia, come detto sopra.
Mi scuso per non essere stato più utile.
I'm very sorry, but you've become a victim of a scam casino. No fair online casino requires players to pay taxes in order to withdraw their winnings. Players usually must pay the taxes to the relevant financial institution in the country in which he resides, and never to the casino. In this case, the best option is to contact the police authority, not the Casino.Guru forum. We try our best to settle players' disputes, but unfortunately, we are powerless against such fraudulent schemes.
There is a service that could help you recover your lost funds - mychargeback.com in case you paid the tax by credit card, so I would recommend that you contact them to find out if there is any chance and, of course, contact your local police department, as mentioned above.
I apologize for not being more helpful.
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo reclamo come irrisolto senza ulteriori indagini a causa della sua natura. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Spero davvero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Unfortunately, we are forced to close this complaint as unresolved without further investigation due to its nature. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
I truly hope you won't come across a problem like this again.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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