Il giocatore degli Stati Uniti è stato informato che avrebbe potuto vincere $ 17.000 inviando $ 29. Dopo aver inviato i soldi e aver saputo che aveva vinto, il casinò ha chiesto altri $ 71, che ha inviato anche lui. Tuttavia, il giocatore non ha ricevuto la vincita. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di comunicazione e dei dettagli necessari.
Mi è stato detto che avrei potuto vincere $ 17.000 inviando $ 29. Li ho inviati, hanno detto che avevo vinto e poi mi hanno chiesto di inviare loro $ 71 per ricevere i miei soldi e non li ho mai ricevuti
Caro Bigricky65,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Potresti inviarmi l'URL del casinò con cui riscontri problemi?
Ti consigliamo vivamente di non pagare alcuna commissione che potrebbe essere richiesta in aggiunta al tuo saldo attivo o ai prelievi in sospeso, poiché questo non è qualcosa che qualsiasi casinò legittimo chiederebbe.
Tuttavia, permettimi di farti alcune domande in modo da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai completato con successo la verifica KYC? Hai prelevato fondi da questo casinò in passato?
Come ultima risorsa, possiamo consigliarti di contattare il seguente sito web https://mychargeback.com/ per richiedere un riaddebito dei fondi depositati.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Veronica
Quindi non esiste un sito web di casinò online su cui ti sei registrato e su cui hai giocato; hai appena inviato denaro a un conto sconosciuto sulla base di un'e-mail che ti prometteva che avresti vinto $ 17.000?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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