XLBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Non posso prelevare i miei soldi per più di una settimana poiché c'è un problema tecnico sul sito che impedisce l'apertura della scheda di prelievo. Vedi screenshot allegato.

Il casinò è a conoscenza ma sembra non avere assolutamente fretta di risolvere questo problema. È stato un problema per più di una settimana.

Il casinò dice che non possono inviare i miei soldi manualmente a skrill e continuano a dirmi di aspettare!

L'aiuto di un mediatore sarebbe fantastico.

Caro aronbanton,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione.

Potresti per favore avvisare se sei stato informato su qualsiasi opzione alternativa per ricevere le tue vincite? È stato dato un lasso di tempo ai giocatori quando questo problema verrà risolto? Hai ricevuto vincite da questo casinò in passato, per favore?

Grazie in anticipo per la pazienza e per la risposta.

Distinti saluti,

Petronella

CIAO,

No a tutte e tre le domande precedenti.

Grazie mille, aaronbanton, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Aaronbanton!

Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.

Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.

Grazie!

Ciao @aaronbanton

Grazie per averci contattato in merito!

Abbiamo chiesto al dipartimento competente un aggiornamento in merito al tuo caso. Ti faremo sapere non appena avremo ricevuto una risposta!

Cordiali saluti,

sortita

Sono trascorsi più di 5 giorni lavorativi da quando è stato sollevato questo problema?

Questo è stato ordinato dal casinò ora/

Grazie

Aaronbanton, puoi confermare di aver ricevuto tutti i fondi?

Ciao aaronbanton,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

No.

il casinò ha ora affermato in due diverse occasioni che si è verificato un errore con il prelievo e dovrei provare a richiederne di meno!!

vedere l'allegato

Per favore, prova a prelevare importi minori come suggerito dal casinò e fammi sapere se funzionerà.

Lol il ritiro è di soli 280 euro.

Ho provato un prelievo di 250, fallito.

Ho appena stancato un prelievo di 200 euro.

Questo non è accettabile da un casinò

Squadra XLBet, potresti spiegarci la situazione, per favore?

Ciao @aaronbanton

Abbiamo ricevuto informazioni che il tuo prelievo non riesce nel sistema a causa di un errore tecnico. Ma abbiamo chiesto ai pagamenti di elaborarlo manualmente per te. Il team di supporto ti ha inviato un'e-mail relativa ai documenti necessari per procedere con il prelievo manuale.

Comprendiamo che la situazione è frustrante e stiamo facendo del nostro meglio per risolvere il tuo caso, ma non tolleriamo un linguaggio offensivo quando comunichi con il nostro dipartimento di assistenza clienti!

Contatta l'assistenza non appena hai caricato tutti i documenti richiesti e loro possono inoltrarli al dipartimento competente per controllare e successivamente elaborare il prelievo.

Cordiali saluti,

sortita

Grazie, Sally!

Aaronbanton, per favore, facci sapere quando verrà elaborato il prelievo.

Per favore vedere l'allegato.

Abbiamo appena sorpreso il casinò a mentire...

Qualche commento su questo?

Aaronbanton, nota che il casinò è pronto a collaborare e ad aiutarti a prelevare i tuoi fondi. Consiglierei di inviare il pacco di documenti richiesto e di attendere che si proceda al ritiro.

Quindi ignoreremo volontariamente nello spazio di 15 minuti che il casinò ha dimostrato di aver mentito sul motivo per cui il prelievo è fallito?

Non sembra affatto losco.

Presumo che questa prova della menzogna non influenzerà la tua valutazione del casinò sul tuo sito?

ignoreremo anche il fatto che ho depositato con Skrill e stanno cercando di farmi prelevare sulla mia banca, un metodo di pagamento completamente diverso che non ho mai usato per depositare su questo sito. Completamente contro i regolamenti MGA AML….

Lo ignoreremo, vero?

Aaronbanton, questo potrebbe essere semplicemente un malinteso da parte del casinò. Non cambia la natura del problema e non fa alcuna differenza, quindi suggerisco di concentrarci sul ritiro. Hai già fornito al casinò il set di documenti richiesto?

Sì, ignoriamo semplicemente le palesi violazioni dell'antiriciclaggio e manteniamo una buona valutazione del casinò su questo sito 👍.

Fornirò i documenti e trasmetterò i dettagli al mio avvocato.

inoltrerà anche questo thread di reclamo alla MGA.

Molto bene, per favore, facci sapere quando verrà elaborato il prelievo!

I documenti sono stati inviati al casinò

Ancora nessun prelievo manuale nonostante tutti i documenti inviati 48 ore fa....

Davvero povero

Casinò XLBet, potresti, per favore, farci sapere come ti sembra con il ritiro di Aaronbanton?

Solo un rapido aggiornamento,

Non solo il casinò si è rivelato bugiardo durante questo thread.

Ora guarda cosa hanno inviato stamattina...

È molto molto difficile non imprecare a questo livello di incompetenza!

xlbet ha ora inviato quanto sopra.

Sono richiesto con skrill. Immagino che fallirà di nuovo.

Che senso aveva inviare di nuovo la carta d'identità e l'estratto conto AIB?

Ciao Aaronbanton!

Il prelievo con il metodo di deposito già utilizzato è la procedura standard della politica antiriciclaggio in molti casinò in tutto il mondo, quindi tale richiesta da parte del casinò era più che appropriata. Grazie per la vostra comprensione! Spero che riceverai i tuoi fondi il prima possibile.

Ciao @aaronbanton

Il prelievo è stato approvato il 26 marzo, facci sapere quando hai ricevuto i fondi.

Cordiali saluti,

sortita

Gli idioti l'hanno inviato a Skrill?

Quindi qual era il punto di tutto quanto sopra.

Casinò ridicoli!

Aaronbanton, per favore, non insultare nessuno che partecipa alla disputa e nota che il casinò ha collaborato finora e ha fatto di tutto per farti ricevere i tuoi soldi.

Facci sapere qui quando riceverai i tuoi fondi.

Lol non è un insulto.

definizione di idiota - Una persona sciocca o stupida che prende decisioni o azioni incompetenti o illogiche -

Se non credi che questo sia XLBet in questo reclamo, allora sei volontariamente ignorante.

Hanno inviato il denaro al mio Skrill nonostante chiedessero il mio documento d'identità e l'estratto conto bancario in modo da poter violare le normative antiriciclaggio e inviare il denaro a un metodo di pagamento diverso da quello con cui ho depositato. Che TU hai approvato!

Il denaro è stato ricevuto ma il guru del casinò non ha aiutato affatto, quindi non contare questo reclamo per risolvere qualcosa.

Il mio feedback su di te in questo reclamo è che hai agito come apologeta del casinò.

Sono felice di sapere che hai ricevuto i tuoi fondi. Questo ora significa che il reclamo è stato risolto, fortunatamente, indipendentemente da come ha agito una delle parti.

Vorrei ringraziare il casinò per la loro assistenza e collaborazione sulla questione!

Distinti saluti,

Paul K

Squadra di guru del casinò