Il giocatore olandese ha chiesto il ritiro qualche giorno fa, ma da allora è in sospeso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Molto difficile entrare in contatto con loro.
1000 è un limite di prelievo che capisco. ne ho fatti 8
Voglio una chat dal vivo o qualcuno1 che mi chieda di caricare documenti. Sto ancora aspettando la verifica completa.
Temo di non ottenere le mie vincite 🙁
Caro Mattia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Hai mai effettuato un prelievo con successo prima? Hai provato a contattare il casinò per scoprire se sono necessari documenti?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Caro Mattia,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.