HomeReclamiYakuzabet Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Yakuzabet Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

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Importo:: ¥15.011

Yakuzabet Casino
Indice di sicurezza:Casinò recente
Inviato: 06/11/2024
Caso aperto Stato attuale

Attesa di pagamento in ritardo

13d 18h 46m 49s

Riepilogo del caso

3 ore fa
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La giocatrice dal Giappone aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Il problema è stato risolto quando la giocatrice ha ricevuto con successo i fondi prelevati dopo aver completato la verifica KYC necessaria, che includeva l'invio di un selfie con il suo documento di identità. Abbiamo confermato la risoluzione e contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

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Pubblico
Pubblico
5 ore fa
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Ho inviato una richiesta di prelievo, ma è ancora in sospeso e non è stata elaborata.

Ho ricevuto conferma tramite chat dal vivo di come scattare e inviare correttamente le foto KYC.

Anche se il personale di supporto sembra essere online, non ho ricevuto alcuna risposta ai miei messaggi.


Sono molto preoccupato che il mio prelievo non venga elaborato.

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Pubblico
Pubblico
5 ore fa
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Ciao ammy510,

ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.

Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami


PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
Pubblico
3 ore fa
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Grazie, ho capito.

Mi è stato chiesto di scattare un selfie con il mio documento d'identità mentre tenevo in mano il giornale di oggi, e l'ho inviato.


Questa volta ho effettuato un deposito e un prelievo utilizzando la criptovaluta, ma il modulo di invio KYC non menzionava che avrei dovuto tenere un giornale mentre scattavo la foto, quindi avrei voluto che lo includessero nel modulo.

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Pubblico
Pubblico
3 ore fa
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Il prelievo è andato a buon fine! Il denaro è stato ricevuto in modo sicuro.

Grazie mille.

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Pubblico
Pubblico
3 ore fa
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Gentile ammy510,


Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.


Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie mille per il tuo tempo.


Distinti saluti,


Casinò.Guru

Traduzione automatica:

Reclamo in sospeso. Verrà processato in 13d 18h 46m 49s

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