HomeReclamiYourBet Casino - Il giocatore non ha effettuato l'accesso all'account per sei mesi.

YourBet Casino - Il giocatore non ha effettuato l'accesso all'account per sei mesi.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 967

Importo:: 967 $

YourBet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 20/04/2020 | Non risolto : 11/05/2020
Non risolto Il nostro verdetto

Reclamo legittimo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

4 anni fa
Traduzione

Il giocatore dalla Bielorussia ha chiuso l'account perché non è stato effettuato l'accesso negli ultimi sei mesi. Il giocatore ha richiesto un rimborso del saldo rimanente. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao.

Ho avuto una situazione spiacevole e spero in tuo aiuto.

Ho effettuato la verifica dell'account e ho giocato su yourbet.com nell'ottobre 2019. Poi sono accaduti eventi spiacevoli nella mia vita e non ho effettuato l'accesso all'account per sei mesi. Ora volevo prelevare denaro (967 dollari) dal mio conto, ma vedo un errore nella mia mente. 04/02/2020 Ho scritto al servizio di supporto, ma non ho ricevuto risposta. Quindi ho scritto loro alcune lettere alla posta interna nel mio account e nella mia e-mail, ma non ho ancora ricevuto risposta. Non riesco a prelevare denaro dal mio conto e non rispondono ai miei messaggi. Voglio ottenere i miei soldi e sarò molto grato per il vostro aiuto.

Grazie in anticipo

I migliori saluti

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Cihar,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato:

"Account utente inattivi

Un account inattivo è un account a cui non è stato effettuato l'accesso per 6 mesi, con un saldo in denaro reale.

Dopo 6 mesi dall'ultimo accesso, la Società si riserva il diritto di addebitare una commissione amministrativa di € 5 al mese o equivalente, a condizione che il saldo sia positivo e il tuo account rimanga inattivo. "

Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione, ma, prima di farlo, potresti avvisare quando hai inviato la tua richiesta per ripristinare il tuo saldo? Si prega di inoltrare la relativa comunicazione e-mail a petronela.k@casino.guru . Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao.
Ti ho inviato un'email.
Grazie per l'aiuto.

Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Grazie mille Cihar per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao Cihar,

Grazie per averci fornito le informazioni che abbiamo richiesto. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò e trovare ulteriori informazioni.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Vorremmo chiedere al casinò YourBet di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto" che potrebbe influire sulla sua valutazione.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao Cihar,

Sfortunatamente, Your Bet Casino non risponde. Siamo costretti a contrassegnare il reclamo come "irrisolto".

Si prega di compilare il reclamo ufficiale direttamente a eGaming Curaçao

Ecco il link: https://www.curacao-egaming.com/#footer

Non dimenticare di menzionare che hai già provato a risolvere il reclamo con un mediatore di terze parti e allega il link al tuo reclamo.

Siamo spiacenti di non poterti aiutare di più.

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