Il giocatore si lamenta che il casinò ha ritardato il suo ritiro per più di due settimane. Ha contattato più volte ma non ha ricevuto risposta.
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YourBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 100
Importo:: 938 €
YourBet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Non risolto
Il nostro verdetto
Pagamento rinviato, stato sconosciuto
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Una richiesta di espirazione è stata respinta per prima. Su richiesta via e-mail è arrivata la risposta che manca ancora un documento per l'indirizzo Nachweis. L'ho caricato, è stato accettato. Successivamente è stato richiesto il rinnovo aushalung. Era il 30 ottobre 2019.
Da allora ogni giorno tenta di contattare e richieste per posta. Nessuna risposta più. ,
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Martin,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i tuoi problemi. Potresti confermare se sei in grado di vedere il tuo saldo al casinò? In base alle tue risposte nel nostro modulo di presentazione dei reclami, hai giocato con un bonus. Potresti specificare quale bonus hai richiesto? Inoltre, hai superato il processo di verifica del casinò? So che queste sembrano molte domande, ma vorremmo comprendere appieno il tuo problema per poterti aiutare nel miglior modo possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Cordiali saluti, Satrio
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Martin,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Come ho detto ancora nessuna risposta dal 30 ottobre a innumerevoli richieste. Da allora anche nessuna live chat possibile!
Ero sopravvissuto al processo di verifica ed ero stato accettato. (Schermate in appendice)
Alla mia. Il bonus era (ancora) il bonus di deposito sportivo giocato con successo che volevo giocare prima del bonus del casinò. Non arriverà al bonus del casinò. ATTENZIONE SCAM!
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Martin,
Grazie per gli screenshot. Ho contattato il casinò per quanto riguarda il tuo caso e, si spera, torneranno presto da noi.
Saluti
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