HomeReclamiYourBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

YourBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 100

Importo:: 938 €

YourBet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 16/11/2019 | Non risolto : 25/12/2019
Non risolto Il nostro verdetto

Pagamento rinviato, stato sconosciuto

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

4 anni fa
Traduzione

Il giocatore si lamenta che il casinò ha ritardato il suo ritiro per più di due settimane. Ha contattato più volte ma non ha ricevuto risposta.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Una richiesta di espirazione è stata respinta per prima. Su richiesta via e-mail è arrivata la risposta che manca ancora un documento per l'indirizzo Nachweis. L'ho caricato, è stato accettato. Successivamente è stato richiesto il rinnovo aushalung. Era il 30 ottobre 2019.

Da allora ogni giorno tenta di contattare e richieste per posta. Nessuna risposta più. ,


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Martin,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i tuoi problemi. Potresti confermare se sei in grado di vedere il tuo saldo al casinò? In base alle tue risposte nel nostro modulo di presentazione dei reclami, hai giocato con un bonus. Potresti specificare quale bonus hai richiesto? Inoltre, hai superato il processo di verifica del casinò? So che queste sembrano molte domande, ma vorremmo comprendere appieno il tuo problema per poterti aiutare nel miglior modo possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Cordiali saluti, Satrio

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Martin,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Come ho detto ancora nessuna risposta dal 30 ottobre a innumerevoli richieste. Da allora anche nessuna live chat possibile!

Ero sopravvissuto al processo di verifica ed ero stato accettato. (Schermate in appendice)

file

Alla mia. Il bonus era (ancora) il bonus di deposito sportivo giocato con successo che volevo giocare prima del bonus del casinò. Non arriverà al bonus del casinò. ATTENZIONE SCAM!

file
Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao Martin,

Grazie per gli screenshot. Ho contattato il casinò per quanto riguarda il tuo caso e, si spera, torneranno presto da noi.

Saluti

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Vorremmo chiedere al casinò YourBet di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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