ZAR Casino - I bonus del giocatore sono stati annullati.

HO ADERITO A TUTTI I TERMINI E LE CONDIZIONI.

SONO REGISTRATO E VERIFICATO CON ZARCASINO.

MI SONO ASSEGNATI 2 BONUS (UNO AUTORIZZATO E UNO NON AUTORIZZATO)

BONUS AUTORIZZATO E COMPLETAMENTE RISPETTATO E TERMINI E CONDIZIONI AL COMPLETAMENTO/FINE - (IMPORTO: R350.00 - NUMERO DI RIFERIMENTO: 4808227)

BONUS NON AUTORIZZATO E NON DESIDERATO DA ME STESSO DOPO IL DEPOSITO R250.00(NUMERO DI RIFERIMENTO DEL DEPOSITO: 2409584 - (BONUS NON AUTORIZZATO E NON DESIDERATO R500.00 - NUMERO DI RIFERIMENTO: 4859044)

HO LOTTATO PER OTTENERE UN BONUS NON AUTORIZZATO E INDESIDERATO DI R500.00 (BONUS N. 4859044) PER ESSERE TOLTO DAL MIO CONTO IN QUANTO NON VOGLIO I TERMINI E LE CONDIZIONI INSIEME ALL'ACQUISTO DEL BONUS, NÉ HO CHIESTO O AUTORIZZATO QUESTO BONUS. SONO STATO INCONTRATO CON UN SACCO DI CONTATTO, RIFIUTO E MINACCE DA ZARCASINO (MINACCIA: TOGLIERE TUTTE LE MIE VINCITE DI R5141.86) SE HANNO RISOLTO IL PROPRIO ERRORE NON AUTORIZZATO RIMUOVERE IL BONUS DI R500.00 CHE HANNO AGGIUNTO SENZA LA MIA AUTORIZZAZIONE.

ALLA FINE HANNO ACCETTATO E RIMOSSO SOLO IL BONUS NON AUTORIZZATO E NON ATTIVATO DI R500.00, DOPO AVER FATTO LORO CONSAPEVOLEZZA CHE AVREBBE SEGNALATO QUESTA ATTIVITÀ ILLEGALE.

MI È STATO ASSICURATO PIÙ VOLTE DA ZAR CASINO CHE QUESTO IMPORTO NON AUTORIZZATO E INDESIDERATO È STATO RIMOSSO (NON PERFETTO - IN QUANTO UN PERDETTO SIGNIFICA CHE L'HO AUTORIZZATO IN PRIMO LUOGO) E ANCHE L'UNICO IMPORTO/BONUS RIMOSSO.

HO POI CONTROLLATO I MIEI ESTRATTI ONLINE E HO VISTO CHE HANNO PERSO ENTRAMBI I MIEI BONUS AL MIO PRELIEVO DI R5141,86 E RMOSSO UN TOTALE DI R4791,86 DAL MIO CONTO E DEPOSITATO UN TOTALE DI R350,00 SUL MIO CONTO BANCARIO (CHE COVENIENLTY HA NESSUNA TRACCIA SUGLI ESTRATTI ZAR ONLINE) HO COMUNQUE UNA PROVA DI PAGAMENTO.

STANNO NEGANDO DI AVER EFFETTUATO 2 REGOLAZIONI NON AUTORIZZATE E 1 VERA MENZOGNA DURANTE L'ACCESSO E LA MODIFICA DI TUTTI I MIEI IMPORTI RELATIVAMENTE AI MIEI SOLDI NEL MIO CONTO ZARCASINO.

1. AGGIUNTA NON AUTORIZZATA DEL BONUS R500.00

2. PERDITA NON AUTORIZZATA DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI COMPILATI DEL PRIMO BONUS (R350.00) MAI RICHIESTO E COMPLETATO IN TUTTI GLI ASPETTI PER PERMETTERMI IL MIO RITIRO COMPLETO DELLE VINCITE TOTALI (4791.86 IN CIRCOLAZIONE E DOVUTE A ME)

3. MENTIRE CHE SOLO LE LORO AZIONI NON AUTORIZZATE SENZA IL MIO ACCORDO SONO STATE FATTE CORRETTAMENTE E RIMOSSE COME IVE CHIESTO.

(PROMETTENDO DI RIMUOVERE SOLO IL BONUS DI R500, NON HO AUTORIZZATO E CONTINUANDO A PROCEDERE PER RIMUOVERE TUTTO COMPRESO IL BONUS COMPLETATO DI R350 E LE MIE VINCITE)

DISTINTI SALUTI

RAFE M******

E-MAIL. mc**********2016@gmail.com

Caro mcnevinrafe2016,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se il primo deposito era gratuito o se hai depositato dei fondi sul tuo conto per attivarlo? Ho capito bene che R300 è stato trasferito sul tuo conto? Quanto era il tuo saldo attivo quando hai effettuato un deposito in denaro reale di R250?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Il mio saldo era superiore a R5000 prima di depositare R250.

Ho vinto R5000 da un registro e ho verificato un bonus di R350.

Ho quindi depositato R250 e ho notato il bonus attivato non autorizzato e indesiderato di R500, che mi impediva di prelevare i miei fondi, da lì è stata una battaglia in salita con Zarcasino.

sì, l'unico mi ha pagato un importo di R350, oltre R4790 ancora in sospeso.

Ma le tue vincite iniziali sono state accumulate da un bonus gratuito (di registrazione), giusto? Pertanto, dovrebbe essere applicato un limite massimo di incasso in base alla regola promozionale. Sei d'accordo?

C'era un termine di playout collegato a quel bonus di cui dovevo vincere almeno R10000 in totale con quel bonus per poter prelevare. Quello era l'unico termine su quel bonus, non c'era un prelievo massimo sul mio primo bonus di R350.

Ho finito di vincere/perdere un totale di R10 000.00 e avevo diritto al ritiro del mio resto in contanti. Controllo tutti i miei termini e condizioni.

Ho controllato ancora una volta la cronologia dei bonus e ho notato che anche i bonus gratuiti sono stati riscattati prima di effettuare il deposito di R250, è corretto?

Esatto, c'era un bonus gratuito al momento della registrazione con Zar, anche se il termine e le condizioni di questo bonus specifico prevedevano che giocassi un massimo di R10 000,00, che avevo completato, quindi continuassi a depositare e così via.

Non avrei depositato se si supponeva che il bonus mi pagasse qualcosa di meno del 100% delle mie vincite.

Se ho capito bene hai attivato un bonus gratuito. I requisiti di scommessa erano 10.000,00. Dopo aver completato la scommessa, hai continuato a giocare invece di richiedere il ritiro delle tue vincite. Successivamente, hai depositato fondi extra sul tuo conto, è tutto corretto?

Ciao mcnevinrafe2016,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.