Il giocatore del Regno Unito stava cercando di prelevare le sue vincite dal casinò da oltre un anno, ma non aveva ricevuto alcuna risposta nonostante i molteplici tentativi di contattarlo. Il Team Reclami aveva prorogato il periodo di comunicazione per consentire al giocatore di fornire le prove necessarie; tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste di informazioni. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato.
Zebra Wins Casino UK - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £1.000
Zebra Wins Casino UK
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Ciao, ho provato a contattare il casinò per più di un anno e ancora non ho ricevuto il mio prelievo
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9 mesi fa
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Caro Auden69,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Zebra Wins Casino UK.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti condividere uno screenshot recente del tuo saldo giocatore o della richiesta di prelievo non elaborata?
- Potresti condividere con me la tua recente comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Tomas, non ho uno screenshot perché quando stavo per prelevare mi hanno bloccato l'account, ho parlato con loro
sulla chat in tempo reale e mi viene detto che riceverò un'e-mail in merito alla questione e non ho mai ricevuto risposta. Li contatto ogni settimana e o non ricevo risposta o la chat viene chiusa
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9 mesi fa
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Ho verificato il mio account e ho depositato e prelevato dal sito più volte, ma poi hanno chiuso il mio account e mi hanno fatto verificare di nuovo e poi sono stati ignorati
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Pubblico
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9 mesi fa
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Grazie per la risposta.
Ti preghiamo di condividere qualsiasi prova recente a supporto del tuo reclamo, altrimenti non potremo procedere con esso.
Apprezzo la vostra collaborazione.
Condividi le prove sulla mia email a [email protected]
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9 mesi fa
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Le mie email vengono rifiutate e la chat live viene sempre chiusa
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9 mesi fa
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Grazie per la risposta.
Per favore inoltra le email che hai ricevuto al mio indirizzo email [email protected] .
Potresti visitare la pagina del casinò e condividere uno screenshot del sito web in cui è visibile l'indirizzo del casinò?
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Pubblico
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9 mesi fa
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Grazie per l'email.
Si prega di notare che i casinò online legittimi non avranno indirizzi e-mail che terminano con @icloud.com
In passato hai ricevuto qualche comunicazione dall'e-mail di supporto del casinò che sembrava provenire dal supporto del casinò?
Potresti cortesemente inoltrarmi questa comunicazione?
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Auden69,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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