La giocatrice spagnola ha chiesto di autoescludere il suo account a causa di un problema con il gioco d'azzardo, ma il casinò afferma che l'account non può nemmeno essere chiuso. Non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal team del casinò, pertanto il caso è stato chiuso come "irrisolto".
Ho provato più volte a bloccare il mio account per gioco d'azzardo e non sono riuscito a chiuderlo e cadere nel gioco d'azzardo più e più volte.
Inoltre mi dicono che non me lo chiudono, né in zenibet né in zembet.
Non hanno vergogna. Meccanismo di gioco responsabile zero.
Caro Janquel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Sono terribilmente dispiaciuto di apprendere del tuo problema.
Per favore, permettimi di farti alcune domande aggiuntive prima di procedere con il contatto con il casinò. Potrebbe chiarire a cosa si riferisce esattamente l'importo contestato in questa situazione?
Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ho ordinato tre settimane fa dal mio problema e da questo portale e dal suo stesso proprietario zembet.
Se il mio account fosse stato chiuso non avrei potuto spendere tutti i miei soldi nel gioco.
I miei impulsi di questa malattia non ti fanno vedere il danno psicologico o
economico.
Un vero problema riconoscere la tua malattia ma questo portale fa passare il gioco d'azzardo responsabile come niente.
Grazie mille, janquel, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
ciao janquel,
Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Proveremo ora a metterci in contatto con il casinò.
Nessun problema, non prestano alcuna attenzione.
Non so come puoi avere quel punteggio in Casino Guru.
Un casinò senza leggi.
Consiglio di non giocare su questo portale.
Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Caro Janquel,
Mi dispiace molto, ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Un'altra opzione è presentare un reclamo ufficiale presso l'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Sarò lieto di aiutarti, puoi contattarmi all'indirizzo e-mail indicato di seguito. Tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito web. Fammi sapere se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza.
Cordiali saluti, Jozef
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