La giocatrice spagnola ha chiesto di autoescludere il suo account a causa di un problema con il gioco d'azzardo, ma il casinò afferma che l'account non può nemmeno essere chiuso. Non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal team del casinò, pertanto il caso è stato chiuso come "irrisolto".
ZENITBet Casino - I tentativi del giocatore di autoescludersi vengono trascurati.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta
Punti di penalità: 1.012
Importo:: 3.500 €
ZENITBet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Ho provato più volte a bloccare il mio account per gioco d'azzardo e non sono riuscito a chiuderlo e cadere nel gioco d'azzardo più e più volte.
Inoltre mi dicono che non me lo chiudono, né in zenibet né in zembet.
Non hanno vergogna. Meccanismo di gioco responsabile zero.
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2 anni fa
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Caro Janquel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Sono terribilmente dispiaciuto di apprendere del tuo problema.
Per favore, permettimi di farti alcune domande aggiuntive prima di procedere con il contatto con il casinò. Potrebbe chiarire a cosa si riferisce esattamente l'importo contestato in questa situazione?
Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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2 anni fa
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Ho ordinato tre settimane fa dal mio problema e da questo portale e dal suo stesso proprietario zembet.
Se il mio account fosse stato chiuso non avrei potuto spendere tutti i miei soldi nel gioco.
I miei impulsi di questa malattia non ti fanno vedere il danno psicologico o
economico.
Un vero problema riconoscere la tua malattia ma questo portale fa passare il gioco d'azzardo responsabile come niente.
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2 anni fa
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Grazie mille, janquel, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Jozef ( [email protected] ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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ciao janquel,
Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Proveremo ora a metterci in contatto con il casinò.
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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2 anni fa
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Nessun problema, non prestano alcuna attenzione.
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2 anni fa
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Non so come puoi avere quel punteggio in Casino Guru.
Un casinò senza leggi.
Consiglio di non giocare su questo portale.
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2 anni fa
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Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Caro Janquel,
Mi dispiace molto, ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Un'altra opzione è presentare un reclamo ufficiale presso l'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Sarò lieto di aiutarti, puoi contattarmi all'indirizzo e-mail indicato di seguito. Tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito web. Fammi sapere se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza.
Cordiali saluti, Jozef
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