ZENITBet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ciao. Più di due mesi fa, quando ho provato a prelevare, il mio account è stato bloccato per 60 giorni. Il motivo era l'affermazione di aver infranto le regole.

Secondo la clausola 5.15, il tuo account è bloccato per un massimo di 60 giorni, con il diritto di prorogare il periodo specificato, al fine di condurre un controllo completo sul tuo account, a causa del sospetto della tua violazione delle Regole per l'accettazione delle scommesse.

Dopo due mesi il mio account è stato sbloccato. Potrei scommettere di nuovo. Ho ordinato il ritiro dei fondi. Dopo alcuni giorni è stato cancellato e mi è stato chiesto di verificare il mio account. Ho verificato il conto e ordinato nuovamente il prelievo dei fondi. Sono passati alcuni giorni ed è stato rifiutato e l'account è stato nuovamente bannato per un periodo di 60 giorni. Stesso motivo della prima volta.

Scommetto da oltre 20 anni e non ho mai avuto grossi problemi. Questa azienda è truffatrice e fa tutto il possibile per non ritirare i tuoi soldi.

Caro Azaele,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Mi permetta di farle alcune domande prima di procedere con il caso.

Ho capito bene che non hai ancora superato la verifica dell'account? Hai inviato tutti i documenti di identità necessari in tempo e nel formato corretto?

A quali tipi di giochi hai giocato al casinò (giochi di casinò dal vivo, slot, scommesse sportive)?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronika

Cara Veronica

Ho completato con successo la verifica.

Ho usato principalmente scommesse sportive.

Non ho partecipato a nessuna promozione. Non ho usato i bonus.

Caro Azaele,

Sfortunatamente, non abbiamo ancora una filiale che si occupi di scommesse sportive, ma possiamo suggerire tre siti web che lo fanno:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contattaci/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Spero che saranno in grado di aiutarti con il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere, non saremmo in grado di consigliarti correttamente in quanto non abbiamo abbastanza informazioni sulle scommesse sportive e non saremmo in grado di giudicare con competenza tutti i pro e i contro.

Mi dispiace davvero che non potremmo essere di maggiore aiuto. Questa denuncia sarà ora respinta. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

Distinti saluti

Veronika