Il giocatore ucraino è stato accusato di aver aperto più account. Abbiamo rifiutato questo reclamo perché riguardava le scommesse sportive.
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ZigZag777 Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.
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Importo:: 548 €
ZigZag777 Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao. Oggi, 04/02/2021, ho provato ad accedere al mio account presso il bookmaker ZigZag Sport (so che questo marchio non è sul sito, ma questo è lo stesso di ZigZag777), ma non sono riuscito ad accedere, poiché il il piatto di blocco è apparso sul mio account. Dopodiché, ho iniziato a scrivere alla Live chat, la corrispondenza si vede sugli screenshot (mi scuso per le dure dichiarazioni, ma ... dopo quello che è successo, è difficile controllarmi).
Il 29/03 ho scommesso sulla vittoria del Galles nel match con la Repubblica Ceca nei gironi di qualificazione al Mondiale. Questa partita è stata giocata il 30/03, la mia scommessa è stata giocata e il giorno successivo, 31/03, ho ordinato il primo pagamento. Poi è iniziato tutto. Ho ricevuto un SMS nella mail che mi serve la conferma del metodo di pagamento, il che mi ha sorpreso un po ', dato che ho già seguito questa procedura, beh .. Penso che sia ok, è questione di un minuto. Creo una schermata di un neteller in modo che sia possibile vedere il nome, la posta e le informazioni sul proprietario del portafoglio. Allo stesso tempo, ho corrisposto in una live chat con il supporto (ovviamente non ci sono screenshot, perché una cosa comune, come pensavo ..). Ho caricato una schermata sul sito web del bookmaker tramite il modulo, ho scritto alla ragazza nella chat, ha detto che aveva bisogno di una schermata di un neteller dove questa e quella posta dovrebbero essere visibili (ha gettato il mio indirizzo di posta nella chat). Sono perplesso su cosa significhi e ... cosa dovrei fare. Dopo aver annullato l'iscrizione alla chat, dicono: "Non ho idea di dove hai ricevuto questa mail e come, da dove proviene", elimino la richiesta di prelievo e lo rifaccio, indicando gli stessi dati che ho fatto prima e cosa ho fatto per diversi mesi. Ancora una volta scrivo alla chat che ho creato un'applicazione per una nuova, mi hanno risposto che vediamo l'applicazione, aspettiamo il ritiro. Alla domanda "quanto tempo ci vorrà per il ritiro?" ha risposto dicendo che tutte le domande vengono elaborate in base all'ordine di arrivo. Questa volta non mi è stato dato un limite di tempo. Per tutto il tempo in cui ho piazzato scommesse in ZigZag Sport, il ritardo nel ritiro è arrivato a diverse settimane, anche se nella chat hanno scritto che il ritiro era da 24-48 ore, questa volta non hanno segnalato il periodo di ritiro. Hanno detto aspetta, non appena arriva il tuo turno, subito.
Ieri, per tutta la giornata, controllo la posta, aspetto una notifica di prelievo, così posso entrare ed effettuare un'altra richiesta di prelievo. Ma non c'era nessuna conclusione. Oggi vado all'ufficio postale - non c'è niente. OK. Entrerò nel mio account e vedrò cosa c'è con l'applicazione. Di conseguenza, l'account viene bannato ei miei fondi vengono addebitati / trattenuti ... Mi vengono attribuiti il blocco a causa del "Account duplicato". Da luglio o giugno sono iscritto a questo bc .. non c'era niente (tranne che per conclusioni terribilmente lunghe). Di tanto in tanto ho fatto scommesse, vinte, perse, per lo più sono più in nero, per quanto posso ricordare. E poi .. ho vinto, i soldi sono apparsi sul mio conto (548 Euro) e mi è stato dato che ho 2 conti ?! Andava tutto bene, ma eccoti qui. Blocco con addebito di fondi .. Per un motivo che puoi dare a tutti, con tutta la voglia e prendere soldi dalle persone.
Effettuerò qualsiasi verifica, se necessario, per dimostrare che sono io, questo è il mio account. Con una foto, con un appuntamento, con un giornale. Verifica video per dimostrare che sono io. Qualunque cosa. Non ho idea di quale altro account stiamo parlando. Ma so che sono stato accusato di questo e il mio denaro è stato rubato su questa base.
P / s Schermate di chat, tariffe, saldo, SMS alla mail sulla conferma di Neteller, sulla richiesta di prelievo accettata e la conferma delle date che ho usato nella lettera, confermo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Игорь,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Come forse saprai, il nostro Forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online, non delle scommesse sportive. Tuttavia, poiché questo problema sembra essere correlato esclusivamente all'accusa di più account, potremmo provare ad aiutarti.
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, c'è la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come il tuo? Potresti per favore avvisare se hai ricevuto pagamenti andati a buon fine in passato da questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao. Sì, so che sei specializzato nei casinò. Ma, ahimè, ci sono troppo pochi servizi che aiutano le persone a risolvere i problemi con i casinò / bookmaker e sono il più imparziali possibile nel risolvere i problemi. E voglio dare la massima pubblicità a questo caso.
No, è altamente improbabile. Parenti, vicini? Dubito che ci siano persone nella mia piccola città che sono registrate con questo bookmaker ..
Si l'ho fatto. Ho scritto nella mia lettera che mi sono registrato con ZigZag Sport intorno a giugno. Inizialmente, i pagamenti venivano effettuati ogni giorno, quindi ho dovuto attendere 1 prelievo dall'ufficio del bookmaker per una settimana. E tutto ciò era dovuto al fatto che i prelievi vengono elaborati nell'ordine della coda .. La coda per il ritiro dall'ufficio del casinò / bookmaker nel 2020, che sciocchezza ..
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Игорь,
Vorrei informarti che abbiamo ricevuto un'e-mail dal rappresentante del casinò che ci informa che ZigZagSport è un marchio di scommesse sportive assolutamente indipendente dal casinò ZigZag777. Inoltre, è stata suggerita un'altra violazione dei termini e delle condizioni, che il casinò ha deciso di rimanere chiusa.
Tuttavia, anche senza un'accusa di violazione delle regole del casinò, saremmo costretti a respingere il tuo reclamo poiché è correlato alle scommesse sportive e coinvolge un marchio di scommesse sportive che non fa parte del nostro database di casinò online. Come ho detto prima, poiché non abbiamo una filiale che si occupa di scommesse sportive, siamo tuttavia costretti a respingere il tuo reclamo alla fine. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto.
Modificato da un admin di Casino Guru
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