ZigZagSport Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho giocato su ZigZag Sport e ho avuto la fortuna di vincere circa 5000 euro.

Ho effettuato il mio primo prelievo il 21 ottobre con carta di credito. Lo stesso giorno mi hanno detto che è disponibile solo il ritiro tramite Crypto. Anche se ho depositato con carta di credito.

Dal 21 ottobre ho fatto molti tentativi di prelevare tramite Crypto ma un solo tentativo è andato a buon fine (prelevare 200 euro). Il mio ultimo ritiro è in attesa dal 19 novembre.

Nessun aiuto è arrivato dalla chat dal vivo, hanno semplicemente ripetuto più e più volte che hanno un numero maggiore di transazioni. Quando posso ricevere i miei soldi?

Un'altra cosa da tenere a mente è che il prelievo massimo ogni volta è di 500 euro. E ho quasi 5000 euro sul mio conto e voglio ritirare tutto perché i miei soldi non sono al sicuro lì…

Caro Gioacchino,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Caro Gioacchino,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.