ZigZagSport Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho aspettato per più di 3 mesi i miei soldi ma non è successo niente. È chiaro che si rifiutano di elaborarlo per qualunque cosa. Non ho idea del perché. Voglio solo che i miei soldi vengano elaborati.

Caro Red1911,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

In passato ho ritirato con successo da loro, ma è stato molto tempo fa. Da allora ho chiesto loro di chiudere il mio conto e semplicemente di rimborsare il mio saldo sul mio conto bancario. Il mio account è stato "bloccato", cosa che credo sia avvenuta oggi e questo deve essere dovuto alla mia richiesta. Tuttavia, non ho ancora elaborato nessuno dei miei soldi.

Posso verificare di aver superato il loro KYC molto tempo fa. Nessun problema qui.

li ho contattati chiedendo cosa ci vuole così tanto tempo, ma ancora una volta dicono "Problemi con elaborati. Verrà elaborato a breve". Ma tutto questo è una bugia. Semplicemente non ci vuole così tanto tempo per elaborare una serie di prelievi. Sono lo stesso allibratore di Ivicasino di cui ho denunciato anche qui.

Grazie per la risposta, Red1911. Hai utilizzato lo stesso metodo di prelievo in passato? Potresti per favore indicare qual era lo stato della tua richiesta di prelievo prima che il casinò bloccasse il tuo account? È stato contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?

Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.

Sì, ho usato lo stesso prelievo di sempre. Stesso numero di carta.

era ancora in sospeso e potevo cancellarlo in qualsiasi momento. Ho chiesto loro di chiuderlo e ANCHE di elaborarlo. Non ho assolutamente idea se l'abbiano elaborato o meno. Dubito fortemente che l'abbiano elaborato per essere onesti.

Grazie mille Red1911 per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Red1911,

D'ora in poi ti aiuterò con il tuo reclamo. Consentimi di contattare il rappresentante del casinò per cercare una soluzione al tuo problema di ritiro ritardato.

ZigZagSport Casinò,

potresti spiegare perché la richiesta di prelievo di 3 mesi fa è ancora in sospeso? Cosa si può fare per elaborare la transazione il prima possibile?

Ciao Red1911.

Mi chiamo Jozef, e da quando Tomas si è ammalato, sono stato assegnato al tuo caso. Fatemi sapere se avete domande.

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Caro Red1911,

Mi dispiace molto, ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Un'altra opzione è presentare un reclamo ufficiale all'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Sarò felice di aiutarti con questo, puoi contattarmi all'indirizzo email indicato di seguito. Per favore, tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito web. Fammi sapere se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza.

I migliori saluti, Jozef