10bet Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso senza spiegazione e le vincite sono state trattenute.

E' per il bookmaker 10bet. Hanno improvvisamente chiuso o messo in pausa il mio account e non riesco ad accedere al mio account, nessuna informazione fornita sul motivo per cui hanno chiuso e non mi hanno detto del mio account che hanno chiuso, stavo cercando un'opzione su come contattarli, non anche andare in una chat dal vivo e l'ultima volta ho dovuto inviare un'e-mail e poi ho saputo che hanno chiuso il mio account, il mio deposito e l'importo della vincita sono ancora lì, non riesco ad accedere e mi dicono scusa che hanno chiuso il mio account e non può essere riaperto né non restituire i miei soldi, nemmeno raccontare cosa è successo, inviando sempre la stessa e-mail per verificare i termini e le condizioni inoltre mi hanno inviato la stessa e-mail con un altro nome e pensavo che lo stessero facendo con qualcun altro anche i clienti e questo mi sembra molto cagnolo adesso.

Ciao Rohan91,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con 10bet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai giocato ai giochi da casinò o alle scommesse sportive? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Sì, il mio account è completamente verificato.

Ho iniziato a 10 scommesse sportive dal 15 maggio 2024.

Ho giocato alle scommesse sportive.

L'ultima volta che ho parlato con loro è stato il 16 giugno 2024 in merito al deposito e all'importo della vincita, che non è ancora stato effettuato.

All'improvviso il mio account viene messo in pausa dal 3 giugno e da allora non riesco ad accedere al mio account.

Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e provare a ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a respingere il tuo reclamo.

Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Nick