Recensione di 10bet Casino

Il giocatore del Regno Unito ha presentato un reclamo contro 10bet Casino a causa di una scarsa implementazione del gioco d'azzardo responsabile. Il giocatore ha segnalato una perdita di £ 140 dopo aver revocato un'autoesclusione GamStop, sostenendo che il casinò non aveva implementato i necessari controlli sul gioco d'azzardo responsabile durante un periodo vulnerabile. Nonostante un'estensione fornita dal Complaints Team per ulteriori comunicazioni, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore del Tibet aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non erano ancora state ricevute. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere 14 giorni a causa di possibili ritardi nel processo di prelievo. Il giocatore ha accettato di attendere e successivamente ha confermato che il problema era stato risolto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore neozelandese ha visto il suo conto su 10bet Sportsbook chiuso improvvisamente senza spiegazioni. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il casinò, hanno ricevuto la stessa risposta e-mail generica, senza fornire alcun motivo per la chiusura e senza restituire il deposito e le vincite. Non siamo stati in grado di fornire assistenza in merito a questo problema poiché riguardava le scommesse sportive, che non rientravano nel nostro ambito di gestione dei reclami relativi ai casinò online. Tuttavia, ci siamo offerti di contattare il casinò per conto del giocatore per chiedere maggiori informazioni.

Il giocatore dell'Ecuador non è stato in grado di effettuare un prelievo nonostante il supporto del casinò indicasse che tutto andava bene. Aveva effettuato con successo prelievi precedenti e superato il processo di verifica, ma la configurazione del suo account le ha impedito di prelevare fondi. Nonostante le molteplici comunicazioni, il problema è rimasto irrisolto e la giocatrice ha ritenuto che i suoi fondi fossero stati rubati. Il reclamo è stato respinto da noi a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori richieste.

Il giocatore si è lamentato del ritardo del ritiro. Il casinò ha affermato che doveva prima superare la verifica e ha organizzato una videochiamata, che tuttavia è stata successivamente annullata. Da allora non ci sono stati aggiornamenti e il reclamo è rimasto irrisolto.

Il giocatore si è lamentato del fatto che il suo ritiro è stato ritardato di più di cinque settimane, nonostante avesse precedentemente superato la verifica. Non è chiaro se il denaro sia mai stato pagato e la denuncia è rimasta irrisolta.

Il giocatore si è lamentato del fatto che il casinò ha ripetutamente ritardato il pagamento del suo bonus. Nella loro comunicazione, il casinò ha promesso di mettersi in contatto quando il ritiro fosse stato pronto, ma non lo ha fatto per più di due settimane e non è noto se il giocatore sia stato pagato. La denuncia è rimasta irrisolta.

Il giocatore giapponese ha depositato $ 1.000 al casinò 10bet e ha ricevuto un bonus del 100% sul primo deposito. Tuttavia, le loro vincite sono state confiscate a causa di una presunta violazione della regola della scommessa massima durante l'utilizzo del bonus. Il giocatore lo aveva contestato, sostenendo che non vi era alcuna menzione esplicita di questa regola nel bonus o nelle condizioni generali di utilizzo. Dopo un'indagine, abbiamo scoperto che la regola era nascosta nei termini e nelle condizioni del sito. Avevamo consigliato al casinò di migliorare la chiarezza e la facilità d'uso dei propri termini. Il giocatore, riconoscendo che la regola era effettivamente nei termini, ha deciso di ritirare il reclamo. Il reclamo è stato chiuso come da richiesta del giocatore.

Il giocatore sudafricano, che aveva un account completamente verificato, aveva riscontrato problemi con il suo secondo prelievo da un casinò online. Il casinò aveva richiesto estratti conto, che il giocatore aveva fornito, ma era rimasto scettico a causa della reputazione del casinò. Alla fine il casinò aveva trasferito il prelievo di 12.000 Rand sul suo conto. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto" in seguito alla risoluzione positiva del problema del giocatore.