Il giocatore giapponese ha chiesto il ritiro pochi giorni fa. Da allora è in sospeso. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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10bet Japan Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.
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Importo:: 10.000 $
10bet Japan Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
5.3
10bet Japan Casino ha un Indice di sicurezza di 5,3: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Sono passati 4 giorni da quando ho richiesto al casinò di prelevare denaro. Finora non è stata impiegata più di mezza giornata per prelevare circa 2.000 dollari e questa volta non sono stato in grado di prelevare dopo quell'importo elevato di 10.000 dollari.
Non uso il bonus.
Ho iniziato dal 2 aprile ed è passato solo un mese, quindi non credo che ci vorrà così tanto tempo per controllare la cronologia passata del gioco.
Mando anche KYC.
Anche se contatto il supporto, mi verrà detto di aspettare solo perché è stato confermato.
È passato il terzo giorno da quando mi è stato detto che stavo iniziando l'esame senza che mi fosse stato detto cosa stavo controllando.
Non posso fare a meno di sentirmi a disagio.
Cosa dovrei fare?
Grazie.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Mayu,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che hai richiesto il ritiro il 1 ° maggio 2021?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, comunque se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Mayu,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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