Recensione di 10bet Japan Casino

La giocatrice giapponese ha avuto problemi a prelevare denaro da 10bet nonostante avesse un account verificato e precedenti prelievi andati a buon fine. Dopo aver inviato i documenti di verifica dell'indirizzo richiesti per un pagamento di $ 2.000, il suo prelievo è stato comunque negato e non ha ricevuto risposta in merito alle ragioni del rifiuto. Il Complaints Team non è stato in grado di risolvere il problema a causa della mancanza di risposta da parte della giocatrice dopo aver esteso il periodo di comunicazione. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore della Georgia ha riscontrato un problema per cui i fondi depositati non apparivano sul suo conto del casinò. Il Complaints Team lo ha informato che se il deposito non fosse stato accreditato, avrebbe dovuto contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini, che avrebbero potuto richiedere circa un mese. Nonostante l'estensione del periodo di comunicazione, il giocatore non ha risposto, portando al rifiuto del reclamo a causa della mancanza di informazioni per ulteriori indagini.

Il giocatore finlandese ha avuto problemi con 10bet dopo aver riaperto un account nel 2020, nonostante li avesse precedentemente informati della sua dipendenza. Ha richiesto la chiusura del suo nuovo account e la restituzione dei suoi depositi, inizialmente promessa dal casinò ma poi ignorata. Il Complaints Team è intervenuto e, dopo la comunicazione con il casinò, al giocatore è stato rimborsato un totale di 967 USD. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" in seguito alla risoluzione positiva del problema.

Il giocatore del Bangladesh stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Avevamo esteso il tempo di risposta per consentire al giocatore di fornire aggiornamenti, ma a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore del Sud Africa non è riuscito a prelevare le proprie vincite nonostante avesse un account verificato. Il casinò ha dichiarato che la richiesta di prelievo era stata respinta e ha richiesto una nuova verifica, nonostante l'account fosse già stato verificato. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni dal giocatore per aiutare con il problema, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta.

Il giocatore della British Columbia aveva effettuato un pagamento di 2500 dollari canadesi, ma è stato annullato il giorno seguente. Dopo aver inviato i documenti richiesti per la verifica via e-mail, ha perso l'accesso al suo account e non ha ricevuto alcuna risposta dal team di supporto del casinò nonostante le molteplici richieste. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha confermato che l'account era stato temporaneamente sospeso a causa di problemi di verifica dei documenti. Una volta che il giocatore ha fornito documenti legittimi, l'account è stato riaperto e un nuovo prelievo è stato elaborato con successo. Il giocatore ha espresso gratitudine per la risoluzione del problema.

La giocatrice colombiana ha riscontrato problemi con un deposito, poiché il denaro trasferito non è apparso sul suo conto del casinò. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni contattando per chiarimenti e prolungando i tempi di risposta. Tuttavia, la giocatrice non ha risposto alle richieste, il che ha portato all'impossibilità di indagare ulteriormente sul problema. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte della giocatrice.

Il giocatore del Regno Unito ha presentato un reclamo contro 10bet Casino a causa di una scarsa implementazione del gioco d'azzardo responsabile. Il giocatore ha segnalato una perdita di £ 140 dopo aver revocato un'autoesclusione GamStop, sostenendo che il casinò non aveva implementato i necessari controlli sul gioco d'azzardo responsabile durante un periodo vulnerabile. Nonostante un'estensione fornita dal Complaints Team per ulteriori comunicazioni, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore del Tibet aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non erano ancora state ricevute. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere 14 giorni a causa di possibili ritardi nel processo di prelievo. Il giocatore ha accettato di attendere e successivamente ha confermato che il problema era stato risolto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore neozelandese ha visto il suo conto su 10bet Sportsbook chiuso improvvisamente senza spiegazioni. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il casinò, hanno ricevuto la stessa risposta e-mail generica, senza fornire alcun motivo per la chiusura e senza restituire il deposito e le vincite. Non siamo stati in grado di fornire assistenza in merito a questo problema poiché riguardava le scommesse sportive, che non rientravano nel nostro ambito di gestione dei reclami relativi ai casinò online. Tuttavia, ci siamo offerti di contattare il casinò per conto del giocatore per chiedere maggiori informazioni.