10Cric Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Il casinò 10cric ti consente di ritirare il tuo deposito purché effettui un rollover 1x a un minimo di 1,1

Sono abituato a giocare a bacaarat e a incassare/ho avuto sia sessioni di vincite che di perdite

Tuttavia, dopo che il mio ultimo prelievo è stato rifiutato, ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che il baccarat non conta ai fini del rollover

mi stanno indirizzando verso i termini e le condizioni generali

è qui che inizia la confusione. alcuni giochi sono limitati quando si utilizzano soldi bonus. tuttavia ho scommesso i miei soldi

Ho ricevuto una ricarica in criptovalute del 10% che viene data come denaro reale senza necessità di scommesse

Inoltre ho una storia di incassi multipli giocando a blackjack e baccarat dopo aver depositato criptovalute.

Sembra che qualcuno del team di cashout stia modificando arbitrariamente le regole. Il supporto sembra essere limitato al copia e incolla delle risposte

non sembrano capire che sto scommettendo i miei soldi e non ci sono restrizioni. Ho letto i termini più volte e non vedo che il baccarat è vietato. perché dovrebbero offrire il gioco?

Questa è stata un'esperienza molto frustrante. Non mi dicono chiaramente cosa è permesso e non aderiscono ai loro termini. Qualcuno sta semplicemente inventando le proprie regole quando esamina la mia richiesta di prelievo

Allega: Termini e condizioni per la ricarica in criptovalute. Come puoi vedere, questo non è un bonus ma una semplice ricarica del 10% data in contanti per incoraggiare i depositi in criptovalute

Ciao Nilaychatterjee,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con 10Cric Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Il bonus del 10% è ancora attivo (puoi inviarne i termini a nikolas.b@casino.guru )? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Considererei il bonus di ricarica, anche se senza scommesse, come un saldo bonus, quindi le regole del bonus si applicano ancora e probabilmente lo saranno finché non ritirerai il saldo da esso.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

ti ho inviato i termini via email.

Anche

allegato qui, La mia lamentela è che il casinò sta modificando i suoi termini caso per caso. Ho avuto più di 10 prelievi sulla stessa promozione. non hanno aggiornato i termini sul loro sito ma c'è una revisione manuale prima dei prelievi e li stanno bloccando a loro piacimento o forse per grandi profitti

questo va contro lo spirito del fairplay.

#10cric non mi ha chiesto di effettuare il KYC. credo che lo facciano molto raramente

# Ho parlato con la chat dal vivo e mi stanno spingendo verso le slot

# Sono stato costretto a scommettere su slot e sport perché tenevano in ostaggio i miei fondi. hanno finalmente rilasciato i miei fondi ma sono ancora molto vaghi su quali giochi sono consentiti e su quali contributi.

Se vuoi posso aprire un nuovo reclamo, ma ho bisogno che aggiornino i termini della promozione o si attengano ai termini che hanno. questa è stata un'esperienza stressante in quanto sembra che abbiano semplicemente cambiato i termini da un giorno all'altro senza aggiornare i termini sul sito web.

Sento anche che forse mi impediranno specificamente di giocare a baccarat poiché il mio ritorno al casinò è negativo a questo punto.

livelli

C'è qualcosa di molto sospetto che sta succedendo con 10cric in questo momento. PLS Avvisate tutti voi utenti

OK, sono stato la stupida vittima di un attacco di phishing. nessuna colpa di 10 cric

Ciao Nilaychatterjee,

In base ai termini del bonus che hai inviato, è chiaramente scritto che al punto 6 si applicano i termini generali del bonus, ovvero sia la scommessa che il denaro bonus.

Finora, non sembra che stia succedendo qualcosa di insolito.

C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti?

Ciao nilaychatterjee,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.