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18bet Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

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Importo:: 5.999 €

18bet Casino
Pessima reputazione
Inviato: 14/10/2021
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta del casinò

5d 18h 29m 49s

Riepilogo del caso

ieri
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Al giocatore italiano sono state annullate le sue vincite a causa di un'accusa di attività fraudolenta e il conto è stato bloccato.

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Privato
1 settimana fa
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Pubblico
1 settimana fa
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Caro Danilo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato gli screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro assistenza per risolvere questo problema, ma, prima di farlo, potresti consigliare a quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Ti è stato specificamente comunicato quale regola è stata infranta e perché le tue vincite sono state annullate?


Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso il prima possibile.

Distinti saluti,

Petronela

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
1 settimana fa

Ho giocato principalmente al live casinò, nello specifico le roulette live, per qualsiasi documento o prova utile, non esitate a chiedere.

Inoltre non ho mai attivato nessun tipo di bonus. Grazie mille in anticipo.

Modificato
Privato
1 settimana fa
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Pubblico
1 settimana fa
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Grazie mille, Danilo, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
1 settimana fa
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Ciao Danilo,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare 18bet Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare perché hai bloccato l'account del giocatore e qual è il problema con il suo prelievo?

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Privato
1 settimana fa
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Pubblico
ieri
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Vorremmo chiedere al Casinò 18bet di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

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In attesa di approvazione
20 ore fa
In attesa di approvazione

Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

18bet Casino ha 5d 18h 29m 49s per rispondere