HomeReclami18bet Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

18bet Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 931

Importo:: 5.999 €

18bet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 14/10/2021 | Non risolto : 31/01/2023
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta, buon ente normativo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Al giocatore italiano sono state annullate le sue vincite a causa di un'accusa di attività fraudolenta e il conto è stato bloccato. Il casinò non ha risposto.

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Privato
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3 anni fa
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Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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3 anni fa
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Caro Danilo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato gli screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro assistenza per risolvere questo problema, ma, prima di farlo, potresti consigliare a quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Ti è stato specificamente comunicato quale regola è stata infranta e perché le tue vincite sono state annullate?


Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso il prima possibile.

Distinti saluti,

Petronela

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa

Ho giocato principalmente al live casinò, nello specifico le roulette live, per qualsiasi documento o prova utile, non esitate a chiedere.

Inoltre non ho mai attivato nessun tipo di bonus. Grazie mille in anticipo.

Modificato
Privato
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3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Danilo, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao Danilo,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare 18bet Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare perché hai bloccato l'account del giocatore e qual è il problema con il suo prelievo?

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Privato
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3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò 18bet di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

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Pubblico
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3 anni fa

Se non dovesse rispondere, cosa potrei fare? Mi sembra assurdo che un qualsiasi giocatore, spenda i propri soldi in casinò come questi. Non è corretto, a maggior ragione, costatati tali disguidi, com’è possibile che nessuna riesca a prendere provvedimenti? AIUTO.

Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Danilo,

questo casinò è autorizzato dall'autorità di gioco di Malta e se non rispondono puoi presentare un reclamo qui: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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