Recensione di 1Bet Casino

Il giocatore dall'Italia aveva richiesto un prelievo di 600 €, ma il casinò aveva chiesto le foto di tre carte scadute che non erano più nel sistema. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di comunicazione per dare al giocatore più tempo per rispondere; tuttavia, il caso è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore. Di conseguenza, non è stato possibile condurre ulteriori indagini.

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un'autoesclusione permanente dal casinò a causa dell'incapacità di controllare il suo comportamento di gioco e aveva chiesto un rimborso dei depositi effettuati dopo la richiesta. Il casinò non aveva risposto e il team reclami aveva posto al giocatore alcune domande aggiuntive, alle quali il giocatore non aveva risposto. Il reclamo è stato quindi respinto. Dopo aver riaperto il caso, il casinò ha confermato che l'account del giocatore era stato chiuso per 30 giorni e in seguito chiuso definitivamente su sua richiesta. Il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto, portando il reclamo a essere contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore ha richiesto l'autoesclusione da 1Bet Casino il 20 marzo 2024, a causa del gioco d'azzardo compulsivo, ma la richiesta non è stata accolta, consentendo la continuazione dei depositi. Nonostante abbia informato il casinò dei propri problemi con il gioco d'azzardo il 22 marzo, l'utente ha ricevuto solo un'e-mail di conferma della chiusura del conto il 2 aprile, il che ha portato alla perdita di ingenti depositi durante questo periodo di attesa. Il Casinò è stato criticato per il lungo processo di autoesclusione. Alla fine, il reclamo è rimasto irrisolto poiché 1Bet Casino non è riuscito a giustificare i ritardi e al giocatore è stato consigliato di chiedere ulteriore assistenza agli organismi di regolamentazione.

Il giocatore irlandese aveva richiesto un'autoesclusione permanente da 1Bet Casino a causa della dipendenza dal gioco, ma il conto è stato riaperto dopo 30 giorni nonostante le molteplici richieste di mantenerlo chiuso. Ciò ha comportato una perdita di 700 euro. Il giocatore riteneva che ciò violasse le norme sul gioco d'azzardo responsabile. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e della mancata fornitura delle prove necessarie per le indagini.

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Abbiamo consigliato al giocatore di essere paziente e di attendere fino a 14 giorni prima di intensificare il problema. Il giocatore ha confermato che il prelievo era stato pagato e il caso è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore spagnolo aveva depositato 130 euro e aveva raggiunto circa 550 euro. Dopo aver inviato i documenti richiesti per il prelievo, il suo account è stato limitato e la richiesta di prelievo è stata respinta. Dal 24 giugno 2024 il casinò non ha risposto alle sue e-mail. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato di aver ricevuto il denaro.

Il giocatore tedesco, che si era autoescluso dal sistema Oasis a causa della dipendenza dal gioco, ha potuto comunque depositare e scommettere su 1bet. Ha chiesto il rimborso del suo deposito di 700 euro, ritenendo che non gli sarebbe dovuto essere permesso di giocare. Abbiamo chiesto informazioni sulla sua comunicazione con il casinò e abbiamo richiesto eventuali documenti giustificativi. Il giocatore non ha risposto alle domande successive, rendendo impossibile indagare ulteriormente. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore.

Il giocatore tedesco aveva richiesto la chiusura del conto a causa della dipendenza dal gioco 4 settimane fa, ma il casinò ha ignorato la richiesta, citando la potenziale perdita dello status VIP. Il giocatore ha richiesto il rimborso di tutti i depositi meno le vincite effettuate dalla richiesta iniziale. Avevamo incaricato il giocatore di seguire la corretta procedura di autoesclusione via email, ma il giocatore aveva utilizzato canali alternativi come WhatsApp e live chat. Senza prove concrete della comunicazione del giocatore e del riconoscimento da parte del casinò, il reclamo è stato respinto in quanto ingiustificato.

Il giocatore dall'Italia aveva richiesto più volte la chiusura dell'account, ma il casinò non l'aveva ancora chiusa. Dopo un lungo processo di comunicazione, il casinò alla fine ha chiuso il suo account per un periodo temporaneo di 30 giorni invece di un'autoesclusione permanente come aveva richiesto. Il giocatore aveva espresso insoddisfazione per la gestione da parte del casinò della sua richiesta di autoesclusione e aveva richiesto un rimborso per i depositi effettuati durante il periodo di attesa. Il Complaints Team aveva chiuso il reclamo come "irrisolto" a causa della riluttanza del casinò a collaborare ulteriormente, consigliando al giocatore di contattare la Curacao Gaming Authority per ulteriore supporto.

Il giocatore tedesco contattava 1Bet da due settimane, chiedendo la chiusura del suo conto a causa di preoccupazioni sulla gestione dei suoi depositi. Nonostante le ripetute richieste, il suo conto è rimasto aperto. Abbiamo richiesto ulteriori e-mail al giocatore per verificare le sue richieste di chiusura dell'account. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.

Il giocatore italiano ha chiesto il rimborso dei depositi effettuati dopo la sua richiesta di chiusura immediata dell'account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Nonostante la sua richiesta di chiusura, il casinò ha risposto solo dopo diversi giorni, richiedendo dettagli di carte non necessari e consentendo così ulteriori depositi. Il Complaints Team ha stabilito che il giocatore avrebbe dovuto avere diritto a un rimborso per i depositi effettuati il 24 maggio, poiché l'account avrebbe dovuto essere chiuso entro quella data. Tuttavia, il casinò ha rifiutato di avviare il rimborso, portando il Complaints Team a chiudere il caso come irrisolto. Al giocatore è stato consigliato di contattare la Curacao Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore tedesco ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite da 1Bet Casino a causa delle restrizioni sul suo metodo di pagamento preferito, WebPayz InstantBanking. Le alternative proposte dal casinò non erano adatte in quanto il giocatore non era registrato. Anche un tentativo di bonifico bancario rapido era fallito senza una chiara spiegazione. Dopo aver verificato il suo conto ed effettuato un altro tentativo di prelievo su un conto bancario diverso, il problema è stato risolto. Il giocatore aveva confermato la ricezione della sua vincita, attribuendo il problema iniziale ad un probabile problema tecnico. La denuncia è stata quindi archiviata come risolta.

La giocatrice tedesca aveva contattato il casinò per sospendere il suo conto a causa di una dipendenza dal gioco, ma il suo conto era rimasto attivo e aveva continuato a perdere denaro. Nonostante i tentativi del nostro team di assisterla, la giocatrice non ha risposto alle nostre richieste di ulteriori informazioni. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente o di fornire potenziali soluzioni al suo problema. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta da parte della giocatrice, ma la possibilità di riaprire il reclamo in futuro è rimasta disponibile.

Il giocatore italiano ha avuto difficoltà con la sua richiesta di prelievo presso 1Bet Casino a causa di un errore di "e-mail non valida" durante il tentativo di inviare i documenti di verifica richiesti. Dopo aver comunicato con la live chat del casinò, aveva inviato i documenti da un indirizzo email diverso. Tuttavia, il suo ritiro è stato inizialmente respinto. Al giocatore era stato consigliato da noi di attendere fino a 14 giorni per il processo di verifica. Alla fine, il giocatore ha confermato che la sua richiesta di prelievo era stata elaborata con successo dal casinò. La questione è stata così risolta.

Il giocatore irlandese aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il team dei reclami ha informato il giocatore che il ritardo avrebbe potuto essere dovuto a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo e ha suggerito pazienza e piena collaborazione con il casinò. Il problema è stato risolto con successo quando il giocatore ha ricevuto il suo ritiro.

Il giocatore tedesco stava faticando a ritirare le vincite da 1bet, che aveva richiesto i documenti nonostante il giocatore fosse già verificato. Era stato verificato per quasi un anno e recentemente aveva inviato una sua foto con la sua carta d'identità come richiesto dal casinò. Il giocatore aveva contattato il casinò l'ultima volta il giorno del reclamo e credeva che il casinò stesse cercando di ritardare il processo di prelievo. Ha anche detto che la sua funzione di chat dal vivo era stata bloccata a causa dell'invio di più messaggi. Tuttavia, il problema alla fine è stato risolto poiché il casinò ha pagato i primi 5.000 delle sue vincite. Abbiamo quindi chiuso il reclamo come risolto.

La giocatrice portoghese sostiene che il casinò ha chiuso il suo conto perché ha presentato un reclamo su un sito Web per prelevare i suoi fondi. Poiché al giocatore non erano stati trattenuti fondi sul proprio conto dal casinò, abbiamo concluso che non possiamo aiutare il giocatore e abbiamo chiuso il reclamo.

Il giocatore tedesco aveva vinto 11.000 euro su 1Bet ma aveva riscontrato problemi con il prelievo. La sua prima richiesta di prelievo era stata respinta a causa di una violazione dei termini e delle condizioni, mentre la seconda era stata respinta a causa di problemi tecnici. Dopo il terzo tentativo, il giocatore ha scoperto che le sue vincite erano scomparse. I registri del casinò avevano dimostrato che il denaro era stato scommesso, ma il giocatore aveva insistito nel non piazzare alcuna scommessa. Avevamo richiesto ulteriori dettagli al giocatore e al casinò. Nonostante l'insistenza del giocatore sul fatto che il suo conto era stato utilizzato a sua insaputa, le prove fornite dal casinò non hanno mostrato attività sospette. Avevamo concluso che il giocatore era responsabile della sicurezza dei suoi dati di accesso e non poteva ritenere il casinò responsabile della perdita delle sue vincite. La denuncia del giocatore era stata respinta per insufficienza di prove.

La giocatrice tedesca ha dovuto affrontare un ritardo con il suo ritiro su 1Bet, nonostante avesse un account completamente verificato. Il prelievo in sospeso ammontava a 5.000 euro ed erano dovuti altri 16.000 euro. Il giocatore aveva ricevuto risposte poco chiare dal servizio clienti. Dopo aver fornito maggiori informazioni sul processo di verifica e sull'ultima comunicazione con il casinò, le avevamo consigliato di attendere fino a 14 giorni, che era un periodo standard per l'elaborazione della verifica e del prelievo. Alla fine, il giocatore ha ricevuto le sue vincite, risolvendo il problema.

Il giocatore italiano ha riscontrato un problema di accesso al casinò online dopo aver richiesto un prelievo. Non era riuscito ad accedere a causa di un messaggio di errore che indicava che nessun account era associato alla sua email. Aveva inoltre riferito di non aver ricevuto aggiornamenti sulla sua richiesta di prelievo. Aveva giocato alle slot e aveva superato la verifica KYC. Dopo aver contattato il casinò, aveva riacquistato l'accesso al suo conto ma aveva trovato il suo prelievo ancora in sospeso. Il giocatore aveva quindi ricevuto i fondi dal suo primo prelievo ma stava aspettando un secondo. Il team responsabile dei reclami aveva tenuto il caso aperto per aggiornamenti sul secondo ritiro. Tuttavia, senza ulteriori aggiornamenti da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore tedesco aveva presentato un reclamo per un prelievo ritardato di 2500 euro, nonostante il suo conto fosse stato completamente verificato e avesse effettuato diversi prelievi precedenti. Aveva espresso preoccupazione per i tempi di lavorazione insolitamente lunghi, poiché in passato non aveva mai dovuto aspettare più di tre giorni. Il giocatore in seguito ci ha informato che il prelievo era stato finalmente elaborato. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore italiano aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il giocatore era stato informato dal casinò che le sue vincite erano state confiscate a causa della violazione della regola della scommessa massima mentre giocava con un bonus. Avevamo consigliato al giocatore di fornire la cronologia del gioco e le comunicazioni pertinenti per ulteriori indagini. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste di ulteriori informazioni entro il periodo di tempo indicato. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con le indagini e la denuncia è stata respinta.

Il giocatore brasiliano aveva avviato una richiesta di prelievo che non veniva elaborata da quasi due settimane. Nonostante abbia fornito i documenti richiesti, il casinò non ha risposto in merito allo stato di approvazione né ha fornito il motivo del ritardo. Questo era stato il primo tentativo di ritiro del giocatore e lui aveva fornito tempestivamente tutti i documenti necessari. Le vincite erano state accumulate tramite scommesse sportive senza alcun bonus. Dopo il nostro intervento e la comunicazione con il casinò, il giocatore ha confermato che il suo prelievo è stato elaborato con successo. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore lussemburghese ha ricevuto numerose richieste di prelievo respinte da 1Bet, nonostante avesse fornito documenti di verifica e adempiuto alle azioni richieste. Il giocatore ha notato che non c'erano restrizioni sui depositi ma i prelievi sono stati ritardati per ragioni dubbie, il che aveva portato al blocco di una grossa somma di denaro. Il giocatore ha inoltre affermato di aver completato il rollover richiesto ma non è ancora riuscito a ritirare le sue vincite. Nonostante i nostri sforzi per assisterlo, il giocatore non ha fornito informazioni sufficienti per consentirci di indagare ulteriormente. Il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore.

Il giocatore austriaco aveva riscontrato un ritardo nel pagamento anche dopo la verifica e l'invio dei documenti. Il Team Reclami aveva informato il giocatore che i processi di prelievo potevano richiedere del tempo, anche settimane, e aveva chiesto ulteriori dettagli sulla richiesta di prelievo. Tuttavia, il problema è stato risolto con successo con la conferma da parte del giocatore della ricezione del denaro sul suo conto Neteller. Il Team Reclami ha quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema.

Il giocatore austriaco aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era stato ricevuto in quel momento. Dopo una serie di comunicazioni con il team reclami, al giocatore è stato consigliato di attendere almeno 14 giorni affinché il ritiro venga elaborato. Il giocatore è stato paziente e ha fornito aggiornamenti sullo stato del ritiro. Dopo 22 giorni, il giocatore ha confermato che il ritiro era andato a buon fine. Il Team Reclami ha contrassegnato il problema come risolto e ha ringraziato il giocatore per la sua collaborazione.

Il giocatore greco ha affermato che la società di scommesse si rifiutava di pagare le proprie vincite, annullando tutti i tentativi di prelievo. Il giocatore ha confermato di aver effettuato con successo un prelievo in passato e di aver superato la verifica KYC. Il Team Reclami ha tentato di raccogliere maggiori informazioni sul precedente ritiro del giocatore e sui tempi di elaborazione, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore italiano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, in quel momento il suo pagamento non era stato ricevuto. Il team reclami lo aveva informato che era normale che i prelievi richiedessero alcuni giorni o addirittura settimane per essere elaborati, probabilmente a causa di una verifica KYC incompleta o di un volume elevato di richieste di prelievo. Tuttavia, il giocatore ha successivamente confermato di essere già stato pagato. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore italiano aveva dovuto affrontare problemi con una richiesta di prelievo in sospeso per oltre due settimane. Nonostante abbia completato la procedura KYC e fornito la documentazione necessaria, il casinò ha ritardato il pagamento. Il giocatore ha riferito di essere stato bandito dalla chat del casinò e di aver avuto difficoltà ad accedere al suo account. Ha anche detto che il casinò non ha risposto ai suoi tentativi di contattarli. Eravamo intervenuti contattando il casinò per comprendere i motivi del ritardo e per accelerare il processo di risoluzione. Il reclamo del giocatore è stato quindi trasferito ad un altro thread per un'ulteriore risoluzione.

Il giocatore italiano aveva depositato 200 euro tramite un trasferimento ETH ma aveva riscontrato problemi, con il casinò che incolpava il fornitore di servizi di pagamento. Il giocatore aveva chiesto il rimborso. Dopo che il giocatore ha fornito le prove necessarie, il casinò ha confermato che il deposito avrebbe dovuto essere in ordine e ha chiesto al giocatore di verificare la ricezione del deposito. Il giocatore ha confermato la ricezione del deposito e abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore svizzero ha riscontrato problemi con un prelievo in sospeso da un casinò dal 12.09.2023. Dopo aver richiesto ulteriori informazioni, il giocatore ci ha informato che il problema era stato risolto e che il pagamento era stato effettuato. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore italiano aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il team reclami ha informato il giocatore che potrebbero verificarsi ritardi nell'elaborazione dei prelievi a causa di vari motivi, come la verifica KYC o l'elevato volume di richieste di prelievo. Il casinò ha confermato che il ritiro del giocatore era regolare e ha chiesto al giocatore una conferma di ricezione. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i soldi. Di conseguenza, il problema è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami.

Il giocatore austriaco ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il giocatore in seguito ci ha informato di aver ricevuto la sua vincita e il reclamo è stato chiuso come risolto.

Il giocatore nigeriano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore è stato accusato dal casinò di avere conti duplicati, cosa che ha negato con veemenza. Aveva superato la verifica KYC e affermava che le sue vincite provenivano dai suoi reali fondi depositati. Il casinò, tuttavia, ha insistito sul fatto che il giocatore ha violato i termini e le condizioni avendo più account con attività di scommessa simili. Hanno fornito gli indirizzi IP come prova di ciò. Il giocatore lo ha confutato, chiedendo prove più concrete come i nomi e il KYC di questi presunti account duplicati. Avevamo consigliato al giocatore di chiedere aiuto a siti Web specializzati in scommesse sportive, poiché al nostro team mancavano le informazioni necessarie per risolvere questo problema.

Il giocatore sloveno aveva riscontrato un ritardo in un prelievo elaborato da 6 giorni e un deposito utilizzando criptovalute effettuato 10 giorni prima che non era stato accreditato. Nonostante il supporto tramite chat dal vivo del Casinò, entrambi i problemi erano rimasti irrisolti al 7 settembre. Dopo 14 giorni dalla sua richiesta di prelievo, il giocatore aveva ricevuto l'intero importo tramite bonifico bancario. Tuttavia, il problema con il suo deposito crittografico rimaneva. Dopo che il giocatore e il team reclami hanno concordato di mantenere aperto il reclamo fino a quando il problema del deposito non fosse stato risolto, il giocatore ha confermato che il deposito mancante era stato accreditato sul suo conto. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il casinò ha dichiarato che il giocatore ha ricevuto i suoi soldi. Tuttavia, il giocatore non lo ha confermato, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore brasiliano ha ritardi nel prelievo nonostante abbia fornito tutta la documentazione necessaria, incluso un documento d'identità autenticato. Il casinò riconosce il ritardo nel pagamento ma non fornisce alcuna tempistica. Il giocatore ha confermato che le sue vincite sono state pagate.

Il giocatore italiano aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano stati ricevuti in quel momento. Il giocatore aveva affermato che la verifica del suo account era stata completata, ma il dipartimento finanziario del casinò non aveva risposto. Il casinò ha successivamente chiarito che il giocatore aveva annullato il suo prelievo e aveva giocato i soldi. Il Team Reclami aveva prolungato il tempo per la risposta del giocatore, ma il giocatore non aveva risposto, portando il reclamo a essere respinto.

Il giocatore brasiliano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato con successo, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano si è visto chiudere inaspettatamente il conto dal casinò, citando sospetti di frode. Il giocatore ha effettuato più tentativi falliti per ottenere una risposta chiara dal casinò. Il giocatore ha un prelievo in sospeso di R$3.400,00 e scommesse attive. Abbiamo chiuso il reclamo perché il problema riguarda le scommesse sportive.

Il giocatore italiano ha un problema con il prelievo dal casinò 1bet. Dopo aver vinto circa 850€, il casinò ha rifiutato il prelievo, adducendo che il giocatore ha più conti. Il casinò ha solo restituito il deposito e annullato le vincite. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore danese ha vinto 6800kr dopo aver effettuato un secondo deposito e aver rifiutato il bonus, ma le vincite sono state bloccate a causa della perdita del bonus sul primo deposito. Dopo aver tentato di annullare il bonus, le vincite sono scomparse dal conto. Ora il giocatore non è in grado di contattare il casinò o accedere all'account.

Il giocatore danese ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi non sono state ottenute vincite. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore portoghese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il casinò in seguito ci ha informato che il giocatore ha violato la puntata massima consentita. Dopo aver esaminato la cronologia del gioco, siamo giunti alla conclusione che il casinò ha confiscato le vincite del giocatore in conformità con i T&C dei bonus.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco sta riscontrando problemi nel prelevare i suoi fondi dal casinò a causa di problemi con il fornitore di servizi di pagamento. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore italiano attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore tedesco ha richiesto un prelievo, ma non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Germania ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto dopo che l'importo è stato accreditato con successo sul suo saldo. Di conseguenza, il reclamo è stato risolto.

Il giocatore austriaco ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore italiano si lamenta del lungo processo di verifica. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore della Bassa Sassonia ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore dall'Italia ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore finlandese si lamenta del lungo processo di verifica. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore italiano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore ungherese ha avuto difficoltà a ritirare i propri fondi. Successivamente, tutti i soldi sono stati giocati e persi. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.

Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro. Il ritiro è stato ritardato e il giocatore, purtroppo, ha perso tutte le sue vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore dalla Germania non ha ricevuto un rimborso. Sfortunatamente, il giocatore ha fornito di proposito informazioni errate per creare un account, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore tedesco ha fornito tutti i documenti necessari per verificare la sua identità, ma non sono stati approvati. Ciò ha causato un ritardo nell'elaborazione del suo ritiro. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore tedesco ha vinto oltre 400.000 euro ma la maggior parte delle sue vincite sono state confiscate. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il limite di vincita giornaliero non è stato applicato correttamente.

Il giocatore dalla Germania è insoddisfatto dell'RTP (Return to Player) del casinò. Il giocatore non ha potuto fornire una solida prova a sostegno delle sue affermazioni, quindi siamo stati costretti a respingere questa denuncia.

Il ritiro del giocatore è ritardato a causa della verifica in corso. Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna prova a sostegno del fatto che il giocatore abbia informato il casinò del suo problema con il gioco prima di iniziare a giocare e tutti i fondi sono stati giocati e persi prima che la verifica dell'account fosse completata o prima che potessimo intervenire, abbiamo respinto questo reclamo in quanto “ingiustificato”.

Il giocatore dalla Germania si è registrato con OASIS (schema di autoesclusione). Tuttavia, il casinò ha accettato i depositi del giocatore. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.

Il giocatore portoghese sta mettendo in discussione gli strumenti di gioco responsabile offerti dal casinò. Ha chiesto un periodo di riflessione di 7 giorni. Successivamente, ha ricevuto una conferma che il limite era stato applicato al suo account, tuttavia, il suo accesso al suo account non era apparentemente limitato in alcun modo. Le è stato permesso di depositare una somma sostanziale, che purtroppo è stata giocata e persa. Secondo le dichiarazioni del casinò, il periodo di riflessione è stato effettivamente applicato all'account del giocatore, tuttavia, secondo quanto riferito, il giocatore era responsabile di non aver utilizzato il suo account durante questo periodo di tempo. Questo approccio rende fuorviante l'opzione di impostare un periodo di riflessione e, pertanto, riteniamo che i depositi del giocatore effettuati durante il periodo di tempo debbano essere rimborsati. Il casinò ha rifiutato di conformarsi alla nostra sentenza. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto".

La giocatrice spagnola ha avuto difficoltà a prelevare le sue vincite a causa della verifica in corso. Successivamente, ha chiuso il suo account. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.

Il giocatore dall'Italia ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra essere ritardato. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore 'gryzonko', dalla Polonia, ha richiesto un prelievo di 6262EUR. Tuttavia, il casinò lo ha accusato di aver utilizzato account duplicati per "eludere le limitazioni del sistema", ha chiuso il suo account e ha confiscato l'intero saldo. Ha inviato reclami al regolatore della licenza di Curacao Antillephone ma non ha ricevuto alcuna risposta da parte loro. Non c'è stata risposta nemmeno dai rappresentanti del forum.

Al giocatore italiano le sue vincite sono state confiscate perché ha annullato il bonus prima di completare i requisiti di scommessa. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore di Malta aveva richiesto un prelievo 5 giorni prima, ma era rimasto in sospeso. Nonostante avesse un account completamente verificato, il casinò ha affermato che i prelievi venivano elaborati manualmente e richiedevano controlli aggiuntivi, il che ha portato il giocatore a sentirsi pressato ad annullare il prelievo. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha finalmente ricevuto il prelievo, che era stato ritardato a causa di problemi con il metodo di prelievo e una mancanza di comunicazione da parte del casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

Il giocatore italiano era in attesa di un prelievo di 3.100 euro dal 29 febbraio, nonostante avesse ottenuto l'approvazione dei suoi documenti d'identità e bancari. Nessun bonus o giri gratuiti erano stati coinvolti nei suoi guadagni. Tuttavia, il servizio clienti aveva smesso di rispondere alle sue richieste. Avevamo avvisato il giocatore che l'elaborazione del prelievo avrebbe potuto richiedere del tempo, potenzialmente a causa di una verifica KYC incompleta o di un volume elevato di richieste di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e che il pagamento era stato effettuato. Abbiamo quindi chiuso il reclamo nel nostro sistema come "risolto".

Il giocatore russo aveva segnalato che i suoi fondi erano scomparsi dal suo conto del casinò dopo un periodo di inattività. Il giocatore non era sicuro della data esatta del suo ultimo accesso, ma aveva confermato che erano trascorsi più di sei mesi. Il team reclami lo aveva informato che il casinò aveva una politica che prevedeva l'addebito di una tariffa mensile o la chiusura di conti inattivi per 12 mesi. Tuttavia, al giocatore mancavano prove a supporto per confermare lo stato dei suoi fondi prima dell'inattività. Il casinò aveva successivamente restituito i fondi sul conto del giocatore e lui stava affrontando un problema di prelievo in modo indipendente. Pertanto, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore non aveva effettuato prelievi con successo prima e non era sicuro del proprio stato di verifica KYC. Le loro vincite erano state accumulate senza un bonus attivo. Successivamente, il giocatore ha confermato che il ritiro era stato finalmente completato. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.