Il giocatore del Mozambico ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere andati persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Buongiorno, poiché ieri ho finito per inviare 450mzn dal mio account mpesa al mio account betyetu, quindi posso piazzare le mie scommesse, ma oggi il valore non è disponibile nel mio account beyetu, ho provato a riavviare la mia carta fino a quando non ho preso la carta ma anche quindi il valore rimane non disponibile. Gradirei la tua attenzione per favore 🙏
Caro Armando,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare quale metodo di pagamento hai utilizzato per depositare fondi sul tuo conto? Hai provato a contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento? È stato il tuo primo deposito in questo casinò? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Armando,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.