Il giocatore canadese ha riscontrato problemi tecnici quando un gioco è stato premiato con giri gratuiti. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Canada has been experiencing technical issues when a game was rewarded with Free Spins. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore canadese ha riscontrato problemi tecnici quando un gioco è stato premiato con giri gratuiti. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ogni volta che si effettua un giro gratuito, ogni slot si blocca e si riavvia e il saldo nell'Acct è inferiore, ci credo davvero ora, tutte le società di truffa, ero troppo lento e stupido, troppo lo scoprivo così tardi, per favore ha consigliato il pubblico, non provare nemmeno un quarto
Every time hit a free spin every of the slot freeze , and restart and the balance in the Acct is less , I Really Believe Now , They all Scam Corporations , I Was Too Slow and Dumb , Too Find This Out So Late, please Advised The public , Don’t Try Even A Quarter
Caro Trinh,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere il tuo problema, ma temo di aver bisogno di maggiori informazioni e dettagli sul tuo caso. Potresti approfondire per favore? Potreste inoltrare eventuali prove a sostegno a petronela.k@casino.guru ? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Aspetterò pazientemente la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Trinh,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem but I’m afraid, I will need more information and details regarding your case. Could you please elaborate? Could you please forward any supporting evidence to petronela.k@casino.guru? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Petronela
Caro Trinh,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Dear Trinh,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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