Il giocatore tedesco ha riscontrato un problema tecnico durante il completamento della scommessa della funzione bonus. Abbiamo respinto questo reclamo nel nostro sistema per mancanza di prove.
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1Bet Casino - Il giocatore ha riscontrato problemi tecnici durante il gioco.
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Importo:: 3.800 €
1Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Prove del giocatore insufficienti
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
Ho giocato al gioco Wild Penguin al casinò il 29/09/22. Ho comprato i giochi bonus per € 1250.
Nel gioco, il premio era di circa 4.500€. Il gioco si è bloccato prima dell'ultimo giro e mi sono stati accreditati solo 693,75 euro invece di 4500 euro.
Ho segnalato il problema direttamente all'assistenza e mi è stato detto che il problema sarebbe stato risolto. Da allora, sono stato scoraggiato dal supporto dal vivo e dal servizio di posta elettronica ogni giorno. Mi è stato assicurato più volte che avrei ricevuto una risposta il giorno successivo. Poi dice di nuovo che non ci sono aggiornamenti. Dato che aspetto da 11 giorni ormai, comincio a sentirmi un po' preso in giro.
Ovviamente non ho fatto uno screenshot durante il gioco... (chi si aspetta che il gioco vada in crash nel mezzo?!).
Vi sarei molto grato se poteste aiutarmi con il problema.
Distinti saluti
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Erwinderechte,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare qualsiasi prova di supporto, come la cronologia del gioco, a petronela.k@casino.guru ?
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a supporto non possiamo procedere oltre con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.
Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il percorso.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie, Erwinderechte, per la tua email. Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a supporto non abbiamo un caso. Prova a richiedere la cronologia dei giochi direttamente al casinò.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Petronella,
È proprio questo il problema, nonostante le ripetute richieste non ricevo nessuna informazione sull'andamento del gioco...
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Erwinderechte,
Ti preghiamo di comprendere senza prove a supporto che sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò. Se ti imbatti in qualcosa che potrebbe aiutarci a supportare questo caso, non esitare a contattarci in futuro e possiamo riaprire questo thread di nuovo. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
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