Il giocatore dalla Germania è insoddisfatto dell'RTP (Return to Player) del casinò. Il giocatore non ha potuto fornire una solida prova a sostegno delle sue affermazioni, quindi siamo stati costretti a respingere questa denuncia.
Ho depositato molti soldi. Mai vinto niente. Messaggio di errore costante nessuna connessione al server. Se hai giochi da 2 euro, non vinci più di 50 euro, non ho mai visto niente del genere. Restituirò la caparra.
Caro Ugur,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo fare un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo o sulle tue ipotesi. A volte potresti essere fortunato ea volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te riguardo al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Cristina
Caro Ugur,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Buona giornata,
Ho chiesto ai casinò di inviarmi i miei dati e li ho dati fino a domani. So cos'è RTP. Dai un'occhiata a 1bet.com per vedere se c'è qualcosa su RTP da qualche parte. Non ho trovato nulla. Ci sono anche numerose lamentele e recensioni negative su questo sito, che purtroppo ho letto solo in seguito.
Grazie per la risposta, Ugur. Se trovi prove a sostegno delle tue affermazioni, inoltralo a kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.
Caro Ugur,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Ciao, ecco un link sui reclami sul sito menzionato https://trustpilot.com/review/www.1bet.com Ho anche un file sui miei depositi.
Mi dispiace, ma chiunque può scrivere qualsiasi cosa su Trustpilot, tuttavia, ciò non prova che questo casinò abbia giochi truccati. Ti preghiamo di comprendere che è molto difficile per noi procedere con questo caso senza prove a sostegno. Vorremmo aiutarti, ma per noi in questo momento è impossibile. Per favore, se ti imbatti in qualsiasi tipo di prova, non esitare a contattarci e possiamo riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
