HomeReclami1Bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

1Bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 2.700 R$

1Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 14/11/2023 | Risolto : 19/11/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore brasiliano aveva avviato una richiesta di prelievo che non veniva elaborata da quasi due settimane. Nonostante abbia fornito i documenti richiesti, il casinò non ha risposto in merito allo stato di approvazione né ha fornito il motivo del ritardo. Questo era stato il primo tentativo di ritiro del giocatore e lui aveva fornito tempestivamente tutti i documenti necessari. Le vincite erano state accumulate tramite scommesse sportive senza alcun bonus. Dopo il nostro intervento e la comunicazione con il casinò, il giocatore ha confermato che il suo prelievo è stato elaborato con successo. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho fatto richiesta di prelievo dal 01/11/2023 ed oggi 14/11/2023 non è andato a buon fine nulla... contatto sempre la casa, ma non mi danno risposta... Chiederebbero già documenti e L'ho fornito, ma non hanno detto nulla se il documento è stato approvato o meno... In altre parole, trattengono i miei soldi e non danno alcun feedback sul perché ci sia voluto così tanto tempo, tanto meno danno una scadenza per quando il mio caso si risolverà... La casa sta cercando di ingannarmi il più possibile affinché i soldi restino sulla piattaforma... Troia! Non mi pagano, richiedono documenti e non mi danno alcun riscontro...


Chiedo a Cassino.guru di aiutarmi a risolvere il mio caso. So che siete un'azienda seria e responsabile, ed è per questo che ho grandi possibilità di risolvere la mia situazione.


Il mio account è: Al***samp

La mia data di nascita è: 05/03/1997 nel caso desideri controllare il mio account.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro campione,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Questo è il primo prelievo effettuato dal conto.

Ho già inviato una foto del documento d'identità fronte e retro, una foto del volto che tiene il documento d'identità e una prova dell'indirizzo insieme alla ricevuta bancaria.

L'ultimo documento inviato è stato il 31/10

Tutti i documenti sono stati inviati non appena richiesto.

L'intero accumulo è stato generato dalle scommesse sportive, senza che siano stati accettati bonus.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie mille per la tua risposta, samplelefy. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Buongiorno! Mi metto in contatto per dirvi che il mio ritiro è finalmente diminuito!!! Grazie mille a Guru Casino per avermi aiutato in questo processo, sei stato essenziale affinché il caso venisse risolto con successo. Qui chiudo il mio caso, poiché è stato risolto. Grazie ancora Guru del casinò!!

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro campione,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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