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1Red Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 1.500 €

1Red Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 04/09/2024 | Caso chiuso : 23/09/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo il 29 agosto, con un tempo di elaborazione previsto di tre giorni, e il casinò aveva affermato che era stato elaborato il 30 agosto. Nonostante le molteplici richieste, il giocatore non aveva ricevuto i fondi e riteneva di aver subito ritardi non necessari. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini sul problema.

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Pubblico
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2 mesi fa
Traduzione

Il 29 agosto ho richiesto un prelievo. Il mio account è completamente verificato e il prelievo avrebbe dovuto richiedere solo 3 giorni. Dopo diverse corrispondenze con il casinò, hanno affermato che il prelievo è stato elaborato il 30 agosto. Non ho ancora ricevuto denaro e ho la sensazione di essere stato solo ritardato mentre presumibilmente controllano questo.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro 7m2w54zm5q,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Il pagamento è avvenuto 1 settimana fa e secondo i loro termini e condizioni dovrebbe richiedere solo 0-48 ore. Il mio account è stato completamente verificato prima della richiesta di prelievo.


Sono in contatto con il casinò da giorni, ma ricevo sempre la stessa risposta pre-scritta che lo stanno controllando. Ma non succede niente

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò in precedenza oppure è la prima volta che provi a prelevare le tue vincite?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

A quali giochi hai giocato?


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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao 7m2w54zm5q,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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