Il giocatore indiano aveva tentato di depositare denaro sull'app 1win, ma nonostante il denaro fosse stato detratto, non era stato ricevuto sul suo conto. Aveva confermato che questo era il suo primo deposito e aveva contattato il suo processore di pagamento ma non aveva ricevuto alcuna soluzione. Gli avevamo consigliato di non depositare più fondi. Il giocatore non ha risposto a ulteriori comunicazioni, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di risposta.
Salve signore. I miei soldi vengono detratti. Ma il deposito non è stato ricevuto nell'app 1win.
Codice identificativo 57356226
Caro Vaishnavianandakute,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.
La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro un nuovo anno 2024 gioioso, di successo e sano e ti risponderemo il prima possibile.
Si signore. Ne ho parlato con l'elaboratore dei pagamenti. Non c'era alcuna soluzione da parte loro. Ha detto che parlerò più tardi e non ha risposto più tardi. * Sì, questo è stato il mio primo deposito. *Ho inviato lo screenshot del pagamento alla tua email.
Grazie per il tuo messaggio.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento, cosa che hai detto di aver già fatto. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò. Terrò aperto il reclamo per un mese per consentire la liquidazione della transazione. Mi dispiace che non potremmo esserti di grande aiuto adesso. Molte grazie per la tua comprensione.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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