Recensione di 1win Casino

Il giocatore sudcoreano segnala un problema con un deposito: i fondi sono stati prelevati ma successivamente annullati dal casinò senza essere rimborsati. Non riesce a contattare il casinò per risolvere il problema.

Il giocatore nigeriano ha dovuto affrontare il blocco del conto su 1Win dopo aver completato con successo la procedura di verifica per un altro prelievo. Ha contattato più volte il servizio di sicurezza di 1Win, ma non ha ricevuto risposta e aveva ancora fondi sul conto bloccato. Il problema riguardava esclusivamente le scommesse sportive e al giocatore non è stato fornito alcun mezzo per prelevare i suoi fondi. Il team Reclami non ha potuto risolvere il reclamo a causa della mancanza di competenze e di un dipartimento dedicato alle controversie sulle scommesse sportive, pertanto il reclamo è stato respinto.

Il giocatore messicano ha effettuato un deposito il 29 dicembre 2025, che non è stato accreditato sul suo conto del casinò nonostante avesse fornito la prova di un trasferimento avvenuto con successo dalla sua banca. Dopo 33 giorni e diverse richieste di supporto, il casinò ha affermato che il pagamento era stato accreditato, il che, secondo il giocatore, era falso, e ha richiesto l'accredito manuale immediato dei suoi fondi. Il Team Reclami ha consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per le opportune indagini, poiché il casinò non poteva risolvere il problema senza la conferma del processore di pagamento. A causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di follow-up, il reclamo è stato chiuso senza risoluzione, ma il giocatore ha potuto riaprirlo riprendendo la comunicazione.

Il giocatore russo si trova ad affrontare un problema con il casinò 1win, dove le sue vincite bonus di 12.600 KZT vengono confiscate nonostante abbia vinto una scommessa. Sostiene che l'affermazione del casinò secondo cui il bonus sarebbe stato "perso" a causa dei requisiti di scommessa è infondata, poiché i termini non proibiscono di utilizzare l'intero saldo bonus in un'unica scommessa. Il giocatore chiede l'accredito delle sue vincite o un chiaro riferimento alla norma specifica che consente la confisca.

La giocatrice nigeriana si ritrova con un account bloccato su 1win con oltre 5.500 sterline di fondi a causa di una presunta frode e di account multipli. Afferma che questa è la sua prima volta che utilizza la piattaforma e sostiene di non aver mai commesso alcuna attività fraudolenta, esprimendo al contempo frustrazione per la mancanza di comunicazione da parte dell'assistenza clienti.

Un giocatore svedese ha presentato un reclamo contro il casinò 1win in merito a un round di gioco contestato su Amazonia Wins, dove aveva registrato una vincita di 119,50 USD. Il casinò ha affermato che si trattava di una perdita e si è rifiutato di fornire i registri dei round di 3 Oaks Gaming, spingendo il giocatore a richiedere un'indagine indipendente. Abbiamo esaminato il caso e abbiamo notato che il round contestato non compariva nella cronologia di gioco del giocatore, il che indica che non era stato registrato come vincita dal server. Senza l'accesso ai registri tecnici del provider, non vi erano prove indipendenti a supporto della richiesta del giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto in quanto non è stato possibile confermare alcun errore di sistema o errore di calcolo.

Il giocatore argentino ha problemi con un deposito che non è stato accreditato sul suo conto del casinò. Ha fornito screenshot della transazione, ma non riesce a ottenere un estratto conto bancario fino alla conclusione del ciclo di fatturazione, il che lo costringe ad aspettare un mese. Richiede assistenza per recuperare il suo deposito.

La giocatrice brasiliana non riesce ad accedere al suo account dopo che il casinò l'ha bloccata in seguito a un prelievo. Nonostante abbia completato le verifiche richieste, non riceve più risposte alle sue email.

Il giocatore iraniano ha dovuto affrontare il blocco dell'account dopo aver completato con successo diversi prelievi, tra cui le vincite di un mini-jackpot. Nonostante i prelievi fossero stati avviati, il casinò li ha annullati e alla fine ha bloccato l'account del giocatore. Il giocatore ha spiegato che l'utilizzo di una VPN era necessario a causa delle restrizioni di Internet in Iran e ha confermato l'esito positivo della verifica KYC fornendo informazioni accurate. Tuttavia, i termini del casinò proibivano l'utilizzo della VPN, con conseguente sospensione dell'account e confisca delle vincite. Abbiamo concluso che non è stato possibile fornire assistenza perché il giocatore ha violato le regole del casinò utilizzando una VPN.

Il giocatore indiano segnala che il suo account su 1win Casino è bloccato a causa di un'affermazione ingiustificata di possedere più account, nonostante abbia completato con successo la procedura di verifica. Ritiene che l'azione sia ingiusta e chiede assistenza per risolvere il problema e sbloccare il suo account.