Il giocatore messicano sta riscontrando problemi con i prelievi dal casinò. Tutti i suoi tentativi di prelevare fondi vengono annullati e restituiti al suo conto di gioco, nonostante utilizzi diversi metodi e banche oltre che criptovalute. Il giocatore non ha risposto alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo respinto il reclamo.
I miei prelievi non vogliono uscire, li annullano, tornano sul mio conto gioco, ho già provato diversi metodi e due diverse banche e criptovalute e non ci sono riuscito
Gentile adielmora26,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione.
Hai effettuato prelievi con successo da questo casinò in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronika
Non sono stato in grado di effettuare alcun prelievo di successo in nessuna occasione
E non ho la verifica kyc
E i miei soldi sono solo soldi che ho guadagnato giocando d'azzardo
Hai inviato qualcuno dei tuoi documenti di identità per la verifica? Per favore mi faccia sapere.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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