Un giocatore indiano ha effettuato un deposito di 25.600 INR che non è stato ancora accreditato sulla sua app 1Win. Nonostante 7 giorni di attesa il servizio clienti non ha fornito risposta se non quella di aspettare. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho effettuato un deposito di 25.600/- ma non è accreditato nella mia app 1Win.
sono trascorsi 7 giorni e l'assistenza clienti non mi ha inviato risposta e mi ha solo chiesto di aspettare.
Non posso aspettare per sempre, aiutami.
Caro Mrkishor4,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
1Win mi ha chiesto di inviare documenti per motivi di sicurezza e non appena ho caricato i documenti, hanno bloccato il mio account dicendo che sto utilizzando l'arbitraggio nel conto.
1Win non ha accreditato i miei 25.600/- e ora hanno bloccato il mio account 1win, il che dimostra che la loro intenzione è quella di trattenere i soldi e non mi restituiranno i soldi.
Possono trattenere i soldi dei clienti in questo modo? E' legale per loro?
Presenterò un reclamo legale contro di loro, sono in contatto con il mio avvocato e presenterò un reclamo FIR e legale contro il sito Web e la società di frode.
Lo stanno facendo con molti clienti, i commenti su Instagram sono pieni di persone come me che hanno perso fondi per loro.
Mi metterò in contatto con tutti e farò una forte causa contro questa società di frode.
Caro Mrkishor4,
Ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione tra te e il casinò riguardante questo caso a nikolas.b@casino.guru .
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock