HomeReclami1win Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

1win Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

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Importo:: 55 R$

1win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 06/03/2022 | Caso chiuso : 13/04/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore brasiliano ha depositato denaro sul conto del casinò ma sembra che i fondi siano andati persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ho fatto un pix, che è un pagamento istantaneo, è stato addebitato sul conto ma non accreditato al casinò.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Cara Tiagobreda,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Potresti per favore dirmi se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Hai già contattato la tua banca o fornitore di servizi di pagamento? Anche loro devono essere parte dell'indagine. Inoltre, inoltra la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Cara Tiagobreda,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.


Ulteriori commenti del giocatore:


"Scusate, non ho potuto rispondere per mancanza di tempo."

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie, thyagobreda, per essere tornato da noi. Potresti per favore dirmi se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Hai già contattato la tua banca o fornitore di servizi di pagamento? Anche loro devono essere parte dell'indagine. Inoltre, inoltra la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sì, è stato il primo deposito, li ho già contattati, il problema era con l'intermediario del bonifico.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
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Screenshot dal giocatore:


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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie mille, thyagobreda, per la tua risposta e lo screenshot inoltrato. Se il problema riguardava la banca intermediaria, i fondi sono stati restituiti al tuo conto bancario o mancano ancora?

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Cara Tiagobreda,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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