Il giocatore indiano ha depositato denaro sul conto del casinò, ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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1win Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
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Importo:: 10.000 INR
1win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao squadra,
ho depositato 10000 rupie il 28 giugno utilizzando paytm, ho provato ad attivare come al solito ma non ci sono riuscito, ho contattato l'assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 molte volte dopo pochi giorni hanno smesso di rispondere e mi hanno chiesto di contattare l'ID e-mail 1win. Ho scritto loro tutto in dettaglio,
ora non c'è risposta né da 24 ore su 24, né da ID e-mail
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2 anni fa
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Caro Jarneesbn,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato la ricevuta di pagamento. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento come hai già fatto. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga individuato e rimborsato o accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore dirmi se è stato il tuo primo tentativo di deposito in questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Ciao, sono felice di vedere che finalmente ho ricevuto una risposta, sto giocando negli ultimi 2 anni.
questa volta sto affrontando più problemi in più rispetto al servizio clienti è pessimo, non sanno nulla se non chiedendomi di scrivere alla posta.
ho già contattato la mia banca e hanno confermato che i fondi sono stati accreditati sul conto del casinò.
per favore suggerisci cosa devo fare?
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2 anni fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, jarneesbn. Come accennato in precedenza, potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Pertanto, imposterò il timer per ulteriori 10 giorni consentendo al casinò di un mese intero per indagare, poiché non è interamente nelle loro mani, e se non ci saranno sviluppi per allora, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sui fondi depositati.
Nel frattempo, puoi inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e la banca a petronela.k@casino.guru .
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
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2 anni fa
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Sono stanco di chiedere a questa gente. Almeno aiutami a ottenere i miei prelievi di 60000
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2 anni fa
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Mi scuso, ma non capisco. Hai un prelievo in sospeso di 60.000 INR?
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2 anni fa
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Caro Jarneesbn,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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2 anni fa
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Ciao,
sì c'è un prelievo in sospeso ma nell'app 1win mostra che mi hanno pagato ma non ho ricevuto lo stesso.
più volte li ho informati di questo problema. Anche io ho condiviso anche il mio estratto conto. Fammi sapere se hanno bisogno di ulteriori dettagli
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2 anni fa
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Potresti per favore inoltrare uno screenshot del prelievo richiesto? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Grazie mille in anticipo.
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2 anni fa
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Grazie,
ti ho mandato una mail per favore controlla
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2 anni fa
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Caro Jarneesbn,
Grazie per aver inoltrato il tuo estratto conto. Sfortunatamente, penso che sia stato un malinteso, poiché ho chiesto uno screenshot del prelievo richiesto dal conto del casinò.
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2 anni fa
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Ciao,
ho condiviso lo screenshot della richiesta di prelievo dal casinò anche nella stessa e-mail. Per favore controlla ancora una volta se non riesci a visualizzare lo stesso ti inoltrerò di nuovo
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2 anni fa
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Ho ricevuto solo un file PDF (estratto conto bancario) che non ho potuto aprire perché protetto da password. Non ho ricevuto nessuno screenshot dei prelievi richiesti.
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2 anni fa
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Ciao jarneesbn,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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