Il giocatore brasiliano ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Il 22/01/23 l'importo di 85 reais è stato depositato fino ad oggi il 29/01/23 non l'hanno depositato sul conto del casinò, ho inviato un'e-mail con la ricevuta bancaria più l'ID del conto il 24/01/23 fino al oggi nessuno risponde, chat e telefonata non risolvono, bad casino non lo consiglio a nessuno
Gentile renatatiemi3,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inviato la ricevuta di pagamento. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un lungo processo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo deposito in questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Come si perde lo sfondo?
Poiché è stato tramite pix e qr code, pensi che io abbia fiducia nel depositare fondi in questo casinò, mai più. Ho aperto un rapporto della polizia e sto denunciando una frode
Un'altra cosa, ho effettuato un deposito precedente di 400 reais per lo stesso nome che esce nella transazione bg Investimentos Consultoria Lida ed è arrivato sul conto del casinò. nella ripartizione dei depositi nel conto del casinò
Un'altra cosa di cui ho già parlato con il gestore della carta, mi ha inviato la transazione che il deposito di 85 reais è stato ricevuto con successo dalla stessa società che se ci fosse stato il rifiuto sarebbe già stato stornato
Capisco perfettamente la tua frustrazione, renatatiemi3. Come accennato in precedenza, potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Pertanto, imposterò il timer per ulteriori 18 giorni consentendo al casinò un mese intero per indagare, poiché non è interamente nelle loro mani, e se non ci saranno sviluppi per allora, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sui tuoi fondi depositati. Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.