Il giocatore indiano ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Abbiamo contattato il casinò e siamo stati informati che il giocatore aveva creato più account e che i suoi metodi di pagamento erano stati utilizzati tra altri 5 account al casinò. Abbiamo respinto il reclamo a causa della violazione dei termini da parte del giocatore.
Problema prelievo di denaro
1win avrei -19***663
Sono passati sei giorni su 1Win Casino. I soldi non sono ancora arrivati e il casinò 1win non sta dando alcuna risposta dicendo che i soldi arriveranno tra 48 ore. Ora sono passati sei giorni ma ancora i miei soldi non sono arrivati e non mi danno alcuna risposta
Grazie per la risposta, amanpall6090. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
No signora, non ho ricevuto alcun bonus. Ho giocato con la valuta. gioco! Ma il mio ritiro non arriva.
Grazie mille, amanpall6090, per la collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao amanpall6090,
Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace per le tue difficoltà con il ritiro delle tue vincite. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si può fare quando rispondono.
Caro 1win Casino, vorrei invitarti a unirti a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti condividere maggiori informazioni sul caso? Potrebbe dirci quali sono le ragioni del ritiro ritardato? La richiesta è già stata elaborata da te?
Non vedo l'ora di sentirti.
Cordiali saluti,
Natalia
Buon pomeriggio
Non esiste un account registrato all'e-mail a****@gmail.com.
Si prega di specificare l'e-mail o l'ID corretto.
Cordiali saluti, squadra 1win.
Buon pomeriggio
L'account di gioco è stato bloccato in conformità con il paragrafo 9.7 delle regole.
In conformità con la clausola 9.7. dei Termini di Utilizzo del Sito, sezione Termini e Condizioni Generali (di seguito Regole), se uno scommettitore commette azioni fraudolente nei confronti di una società di scommesse (multi-account, utilizzo di software di automazione delle scommesse, gioco su situazioni di arbitraggio, se il conto di gioco non viene utilizzato per effettuare scommesse, abuso di programmi fedeltà, ecc.), allora la società di scommesse si riserva il diritto di interrompere tali azioni fraudolente annullando le scommesse e chiudendo il conto di gioco dello scommettitore.
Cordiali saluti, squadra 1win.
Caro team di 1win Casino, grazie per la risposta. Potresti per favore inviarmi delle prove a sostegno di questa questione? La mia email è natalia.b@casino.guru oppure puoi contattarmi tramite skype. Grazie!
Tumari maa chu chut loda log passa il tempo Kara rahe he
Nhi ho Raha he to maa chuda lo website chala rahe 2 mahine chuti Kate ja rahe he
Buon pomeriggio
Abbiamo inviato le prove a natalia.b@casino.guru.
Cordiali saluti, squadra 1win.
Caro team di 1win Casino, grazie per le prove inviate.
Caro amanpall6090, il rappresentante del casinò ha inviato le prove in cui si vede chiaramente che i metodi di pagamento che hai utilizzato sono utilizzati anche da altri 5 account, il che costituisce una violazione dei termini. Non ti è consentito condividere il tuo metodo di pagamento con altre persone o creare più account per te stesso. Una persona può avere un solo account e utilizzare metodi di pagamento che appartengono solo a lui/lei.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Auguri,
Natalia
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