Il giocatore messicano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao come stai, buongiorno, 1 mese fa ho iniziato a giocare in questo casinò, la verità è che ci ho messo una grossa somma, avevo letto un po 'di questo casinò e si supponeva che i prelievi fossero quasi istantanei, quindi Volevo smettere di giocare e prendere i miei guadagni e la transazione è rimasta solo in sospeso. Ho verificato la mia identità via email con il supporto del casinò, mi hanno detto che l'identità è stata registrata con successo e che potevo effettuare i miei prelievi, ma ora essendo in una transazione in sospeso (colore arancione) dopo ore viene automaticamente annullata per il casinò. Sono stato contattato quasi ogni giorno dal casinò e le risposte sono scarse. Ho bisogno di aiuto per favore. Sono passate più di due settimane e non riesco ancora a prelevare i miei soldi.
Allego prova dei prelievi falliti (gli ultimi due in rosso sono stati annullati dal casinò) gli altri in rosso erano miei tentativi e niente, poi all'ultimo tentativo ho voluto prelevare tutti i miei soldi e il tempo è passato e il casinò ha annullato.
In questo momento ho effettuato un prelievo oggi perché ci sto provando da quando il casinò lo nega.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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