1win Casino - Il giocatore è riuscito ad aprire un conto da un paese soggetto a restrizioni.

Per quanto riguarda le leggi svizzere, non sei legale qui a causa delle réglementations. E sto chiedendo un rimborso alla tua specie perché non ho molti soldi ora...

Caro Dylan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni ( qui ) e questo è quello che ho trovato:

"9. Diritto di richiesta

...

9.4. Per motivi legali non accettiamo Clienti dai seguenti paesi:

9.4.1. Restrizione assoluta. Non saranno accettati clienti da USA, Canada, Regno Unito, Spagna, Lettonia, Lituania, Paesi Bassi, Francia, Italia, Svizzera , Albania, Barbados, Pakistan, Siria, Sud Sudan, Isole Cayman, Haiti, Giamaica, Corea del Nord, Malta e Panama . Le persone che risiedono o si trovano nel territorio di tali paesi non sono autorizzate ad aprire conti o a fare soldi sul sito Internet. Le modifiche sono possibili nell'elenco delle giurisdizioni e possono essere eseguite dalla Società senza preavviso ai Clienti. Accetti di non aprire il conto o trasferire fondi di denaro su di esso che si trovano all'interno del territorio di una delle giurisdizioni sopra elencate."

Vorrei sottolineare un fatto molto importante del nostro Fair Gambling Codex:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

"La cosa giusta da fare è verificare la presenza di paesi soggetti a restrizioni durante il processo di creazione dell'account e non consentire ai giocatori di paesi soggetti a restrizioni di registrarsi e giocare. Se il casinò conosce i paesi soggetti a restrizioni e conosce anche il paese di residenza del giocatore, non è un grosso problema applicare questa regola.

Se il casinò consente a un giocatore di un paese soggetto a restrizioni di giocare perché non ha implementato questo controllo, dovrebbe accettare che è stato un errore del casinò e pagare tutte le vincite al giocatore nonostante il fatto che non avrebbe dovuto essere autorizzato a giocare giocare in primo luogo, a condizione che il giocatore non abbia fatto nient'altro che sia contro le regole".

Potresti per favore indicarmi quanto è il tuo saldo attivo ora?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Voglio dire che sapevano che ero in Svizzera. Ho 300€.

Hai richiesto il prelievo del tuo saldo attivo?

Non vogliono rimborsarmi

Ho capito bene che il tuo saldo attivo ora è di 300€ e hai difficoltà a prelevarlo? Ti preghiamo di comprendere che non hai diritto al rimborso di eventuali fondi persi.

Caro Dylan,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.