Il giocatore italiano ha riscontrato un problema tecnico durante il gioco alla roulette. Inoltre, ha difficoltà a ritirare le vincite sul suo metodo di pagamento preferito. Sfortunatamente, dopo un esame più attento, abbiamo finito per rifiutare questo reclamo secondo la richiesta esplicita del giocatore e la mancanza di prove.
Salve, ho giocato in questo casino che voi reputate buono ma di buono non c'è molto, è uguale a tanti altri che voi reputate non buoni e nei quali io non ho mai avuto problemi. Pertanto vi invito a essere un po' piu' cauti quando date voti o cose simili. Questo casino non mi ha pagato una vincita di 41 euro .E'successo che mentre giocavo alla loro roulette live "portomaso" ho puntato diversi numeri tra cui quello sortito ma il sistema non mi ha pagato la vincita appunto di 41 euro e non mi ha restituito la puntata. Ho fatto presente loro quello che era successo dando lo screenshot e tutto quello che potevo dare :ora , provider , gioco. Insomma tutto . dopo un interminabile tempo mi hanno risposto che per loro andava tutto bene e non c'erano stati problemi. Troppo comodo risolvere così le cose. Per una cifra simile (ANCHE SE NON CI SI CONOSCE) non avrei mai chiesto una cosa simile , perdo parecchi soldi in un anno pertanto non lo avrei mai fatto. Per non parlare del fatto che in questo sito puoi versare con carta visa e mastercard e ti dicono che non ci sono problemi a prelevare allo stesso modo, ma quando provi a prelevare nascono mille problemi , ti dicono che devi aprire portafogli elettronici sconosciuti o cose simili. Vi invito a postare questo mio reclamo sperando che possa servire ad altri , perchè questi casino che fanno quello che vogliono devono smetterla e soprattutto come ho gia' detto dovreste stare piu' attenti prima di valutarli. Grazie
Caro Vincenzo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti fornire maggiori informazioni sulla sessione di roulette dal vivo in modo che io possa comprendere completamente l'intera situazione? Si prega di inoltrare qualsiasi prova a sostegno, come screenshot o video, a petronela.k@casino.guru ?
Inoltre, ti preghiamo di comprendere che una varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Vincenzo,
Come vorresti procedere con questo caso? Sei riuscito a ritirare le tue vincite?
Sara' difficile riscuote se non impossibile , dovrebbero ammettere che non hanno controllato nulla, o che si sono sbagliati. Vorrei se fosse possibile procedere come penso , ma non si puo' dire. Queste persone continueranno a fare quello che vogliono, e anche voi poco potete fare. Almeno postate il mio reclamo nella vostra pagina dove dite che questo è un casino' impeccabile. Quando si parla di questi siti e dei giochi che offrono a volte quasi evidenti puzzare di truffa, bisognerebbe essere molto cauti a osannare i loro meriti.
Ti preghiamo di comprendere che è molto difficile per noi procedere con questo caso senza prove a sostegno. Vorremmo aiutarti a ottenere le tue vincite alla roulette dal vivo, ma per noi è impossibile in questo momento.
Ci sono fondi detenuti dal casinò?
Salve, vi ho gia' detto che è impossibile secondo me ottenere qualcosa da queste persone. Vi chiedo solo se è possibile per voi postare nel vostro sito il mio commento, e stare un po' piu' attenti e non troppo frettolosi a dare giudizi su questi siti pieni soprattutto di truffatori. Per il resto lasciate perdere , non ce la potete fare con questi , non sono onesti e questo basta. Grazie
Sfortunatamente, dopo un esame più attento, abbiamo finito per rifiutare questo reclamo secondo la richiesta esplicita del giocatore e la mancanza di prove. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo caso, tuttavia, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con altri casinò. Siamo qui per aiutare.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock