Il giocatore indiano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Abbiamo consigliato al giocatore di essere paziente e di attendere almeno 14 giorni prima di presentare un reclamo. Il giocatore ha confermato che il ritiro era stato ricevuto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
ciao, ho aperto un conto su 1 win il 2 giugno 2024 e ho effettuato il mio primo deposito di 600 rs seguito dal mio secondo deposito di 300 rs e ho perso tutti quei soldi.
Dopodiché, in preda al panico, ho effettuato un deposito di 6000 rs per recuperare i soldi persi, ho scommesso con quei 6000 rs e ho vinto la mia prima scommessa in un gioco di casinò dal vivo e ho ottenuto 11700 rs che ho immediatamente ritirato il 2 giugno 2024 alle 3: 14:00.
Da allora ho aspettato quasi 48 ore affinché il prelievo si riflettesse sul mio conto, ma così non è stato
Successivamente li ho contattati tramite chat dal vivo all'interno dell'app da cui non ho ricevuto risposta e poi li ho contattati tramite la loro email di sicurezza e loro hanno risposto che avevano bisogno di alcuni documenti per la verifica e ho inviato loro ciò di cui avevano bisogno ma non ho mai ricevuto risposta da loro li ho inviati di nuovo per posta ma ancora nessuna risposta e ho anche provato a utilizzare la loro chat dal vivo, ma l'agente che dovrebbe parlare con me chiude semplicemente il ticket o non risponde mai.
ti chiedo di esaminare la questione e di chiedere al team 1win di esaminare il mio problema
Caro Dipankar-Das,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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