HomeReclami1win Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

1win Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Importo:: 480 $

1win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 14/09/2023 | Risolto : 02/10/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore proveniente dalla Nigeria ha richiesto il prelievo meno di due settimane prima dell'invio di questo reclamo. Non ha ancora ricevuto il denaro.

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Pubblico
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1 anno fa
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Il mio nome è [modificato da Casino.Guru], mi è stato detto di verificare il mio conto il 23 luglio 2023 e successivamente il mio conto 1win è stato completamente verificato il 1 agosto 2023... Da allora il mio prelievo è sempre andato a buon fine. .. All'inizio di questo mese, 1 settembre 2023, ho effettuato un prelievo ed è rimasto in sospeso per giorni..... mi è stato detto di inviare un'e-mail al dipartimento di sicurezza, ho inviato loro un'e-mail e non ho ricevuto alcuna risposta, gli ho inviati 3 volte... Continuano a rimanere in silenzio, nessuna risposta da loro e il mio ritiro è ancora in sospeso.....

Per favore, questo è il mio ID gioco: [modificato da Casino.Guru]

E-mail: [modificato da Casino.Guru]

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile fola144,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao fola144,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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1 anno fa
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Non ancora, signore

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1 anno fa
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Potresti specificare se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho solo accumulato le mie vincite

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, fola144, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,

Grazie fola144 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere aiuto a 1win Casino per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo ritiro richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.

Grazie!

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Pubblico
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Buon pomeriggio


Un prelievo di 500 USD è stato inviato ai dettagli del cliente.


L'account è bloccato in conformità con la clausola 9.7:


In conformità con la clausola 9.7. Regole per l'utilizzo del sito, sezione Termini e Condizioni Generali (di seguito Regole), se uno scommettitore commette azioni fraudolente contro una società di bookmaker (conto multiplo, utilizzo di software per automatizzare le scommesse, gioco in situazioni di arbitraggio, se il gioco non viene utilizzato il conto di gioco per piazzare scommesse, abuso di programmi fedeltà, ecc.), la società bookmaker si riserva il diritto di fermare tali azioni fraudolente annullando le scommesse e chiudendo il conto di gioco dello scommettitore.




Cordiali saluti, squadra 1win.

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per l'aggiornamento. Caro fola144 , fammi sapere se hai ricevuto la vincita. Grazie!

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Pubblico
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1 anno fa
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Sì, ho ricevuto il mio fondo, grazie signor Peter. Ma

Il blocco del mio account mi sorprende davvero

Perché ho un solo account

Non ho mai fatto abitraggio prima

Gioco principalmente a giochi virtuali e giochi di aviatori. Grazie signor Peter per l'assistenza

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro fola144,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Peter

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