Il giocatore ucraino ha difficoltà a ritirare i suoi fondi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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1win Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 10.400 ₴
1win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.6
1win Casino ha un Indice di sicurezza di 7,6: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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ID 9691165 ha ordinato il ritiro dei fondi, sono trascorse 48 ore, il denaro è stato restituito al conto del casinò senza spiegare il motivo, il supporto non risponde!! Ho ordinato il ritiro sulla stessa carta di pagamento con cui ho effettuato il deposito!!!
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro paylov80,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Ti è stato detto perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
Ti preghiamo di comprendere che senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.
Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
Traduzione
L'account non è confermato in quanto non c'è stata richiesta di conferma, non è presente alcun link per confermare o verificare il profilo nel profilo stesso!
Ecco come appare il profilo sul sito del casinò, come puoi vedere non ci sono nemmeno i campi per compilare tutti i dati personali tranne il nome e la data di nascita!!!
Non c'era alcuna spiegazione del perché il pagamento non fosse andato a buon fine, né all'indirizzo e-mail, né al telefono! Ho appena restituito i fondi sul conto, e il gioco è fatto!
Ho inviato tutti i documenti per la verifica a contact@1win.xyz
Una foto del passaporto, una foto della carta di pagamento da cui è stato effettuato il deposito e un estratto conto su questa carta in formato pdf!!! Non c'è risposta.
Modificato
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Il denaro è stato ritirato, il problema è stato risolto
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, paylov80, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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