HomeReclami1win Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

1win Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

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Importo:: 100 €

1win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 18/10/2022 | Caso chiuso : 22/11/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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La giocatrice portoghese ha difficoltà a ritirare i suoi fondi. Abbiamo respinto questo reclamo poiché i fondi sono stati giocati prima che potessimo intervenire.

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Pubblico
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1 anno fa
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ne ho vinti 100 già 4 volte ho provato a prelevare la carta ed è stata annullata....non so come risolvere questa situazione

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Luisapacheco,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Ti è stato detto perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?

Ti preghiamo di comprendere, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.

Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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1 anno fa
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L'unica risposta che darò è che ho speso 35 euro ho vinto e sono stato costretto a spenderli dopo tanti tentativi di ritiro....una cosa che posso dire su questa piattaforma non scommetterò più nemmeno 1 centesimo.. .Sono stato ingannato e ferito... Non consiglio a nessuno di giocare su 1w....

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Pubblico
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1 anno fa
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Purtroppo, dal momento che hai giocato le tue vincite, temo, non c'è molto che possiamo fare per te. Ti preghiamo di comprendere che il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Per riferimenti futuri, contattaci non appena il problema si evolve in modo da poter intervenire prima che sia troppo tardi.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Luisapacheco,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo molto dispiaciuti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Ora chiuderò questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

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