Il giocatore dall'India non è in grado di ritirare le sue vincite. Tutte le richieste di prelievo sono state respinte. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho sollevato una richiesta di prelievo che è stata rifiutata così tante volte a. Ho contattato il supporto dell'assistenza e mi stanno chiedendo di riprovare fino a quando non avrà successo. Ho chiesto il motivo per cui non sono a conoscenza delle informazioni sul motivo per cui viene rifiutato. Vi chiedo di aiutare su questa domanda.
Caro Vasu_dev,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Caro Vasu_dev,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Cristina,
Casino.Guru
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